济南市历下区甸柳新村街道甸南社区是典型的楼宇住宅融合型社区。辖区老年群体多、双职工家庭占比高,养老助餐、文体活动、便民服务需求量大。甸南社区党委坚持党建引领,联动辖区企业中建城市运营公司盘活400平方米闲置载体,打造“幸福里·美好生活馆”一站式民生服务阵地,探索出一条“党组织牵头、企业参与、群众受益”的社区治理新路径。
组织破壁,变“各自为战”为“一体联动”,筑牢治理根基。甸南社区深化“甸南·治立方”楼宇品牌,打破企地资源壁垒,让辖区企业从服务对象转变为基层治理参与者。定期召开共建联席会议,统筹推进阵地改造、服务落地、运维管理。社区通过网格走访、居民议事会累计收集群众诉求120余条,梳理养老助餐、文体活动、智慧便民三大类民生清单12项。
服务破圈,变“多头分散”为“一站集成”,做实治理载体。“幸福里·美好生活馆”统筹划分社区食堂、老干部会客厅、智慧便民服务区三大功能板块,实现“一餐饭、一处活动空间、一套智慧服务”一站式供给。社区食堂实行“10元吃饱、15元吃好”惠民标准,依托企业农业基地,直采食材、全程溯源,早中晚三餐全天候供应,针对60岁以上老人实行阶梯折扣,80岁以上高龄独居老人每月享受2次免费送餐。老干部会客厅设置4间多功能活动室,常态化开展红色宣讲、书画展览、集体生日会等文体活动。智慧服务区配备免费健康监测设备,建立健康动态台账,整合家政便民资源,每年为老年人免费提供2次深度家庭保洁、1次全屋空调清洗等专属服务,切实打通便民服务“最后一公里”。
机制破局,变“行政主导”为“多方参与”,激活治理动能。甸南社区整合社区党员、楼宇企业党员、退休老干部党员组建“幸福里志愿服务队”,常态化参与生活馆秩序维护、老年群体帮扶、政策宣讲、文体活动组织;建立服务反馈机制,通过意见箱、网格群、现场座谈随时随地多渠道收集群众建议,动态优化服务内容。为破解物业费偏低、刚性支出过大、运营不可持续三重难题,确保公益服务与可持续经营的双向平衡。在运营模式上,采取“公益+低偿+市场”相结合方式,实现“以商养服、保本微利”的良性循环。

