今年以来，青岛市即墨区将“基本公共服务均等化”纳入年度十大民生实事，提出以“小切口”撬动“大民生”。即墨区人社局围绕就业、社保、维权三项服务推进人社“一刻钟服务圈”建设，推动窗口下沉、事项上网、流程优化，让群众在更近的地方办成事。

  从城区的综合性零工市场，到分布在15处镇街、社区、商超的50余个“就享家”服务站，即墨区推出“码上就业”全域场景应用，依托自主开发的“即墨公共就业”云平台，上线“就业一刻钟”数字地图，方便求职者就近查询岗位。全年归集发布岗位信息3万条以上。

  就业服务向社区、商超延伸的同时，社保服务也在同步下沉。即墨辖区内的多家银行进一步升级社保服务功能，推行“参保+缴费+制卡”三合一联办，建立“一刻钟社保”快速响应机制。在全域街道、乡镇党群服务中心，依托“通城联办”制度，社保高频业务实现“无差别受理、同标准办理”，服务半径由15公里缩短至5公里。同时，通过“视频帮办”“智能秒批”等数字化手段，参保登记、资格认证等12项业务实现“零跑腿”，办事材料总体精简50%，办理时限平均压缩80%。

  在即墨，城区设立劳动维权综合服务窗口，对监察、仲裁、工伤认定等劳动维权诉求实行“一窗受理”，按前台综合受理、后台分类办理、统一窗口反馈的模式运行。在基层，15处服务中心嵌入“劳动关系维权岗”，推行监察员包案责任制度，简单纠纷就地调解，复杂案件全程跟进。区镇两级劳动纠纷调处体系逐步建立，维权调解成功率提升16%，办理周期缩短近50%。

  下一步，即墨区将继续推动公共就业服务向基层延伸、向线上拓展，进一步优化办事流程，推动人社工作从碎片化向系统化、从被动响应向主动服务转变。同时，将结合群众需求完善“一刻钟服务圈”点位布局，推动更多高频事项下沉镇街、社区，加强窗口人员培训和部门数据共享，让“就近办、一次办、网上办”覆盖更多群体。（江响世）