今年以来，山东省淄博市博山区聚焦陶琉文旅发展需求，围绕企业和群众办事的堵点难点，推出陶琉文旅“一类事”集成服务、“信用+”不定时工时制改革和营业性演出许可绿色通道等举措，通过转变服务理念、优化服务流程，进一步为企业群众纾困解难，获得辖区经营主体一致好评。

  陶琉文旅“一类事” “集成办”服务送上门

  山东宏达玻璃制品有限公司是博山区规上日用玻璃生产企业，近期有扩产投资需求。区行政审批服务局在走访中了解到这一情况后，组织业务骨干主动上门，讲解固定资产投资项目审批、建设项目开工建设等“一件事”集成政策，现场协助企业梳理申报材料、核对申请信息，并推介博惠办“一码通”等咨询渠道，让企业不出厂区就能了解流程、准备材料。

  为支持陶琉文旅产业发展，博山区聚焦产业发展全流程需求，推出“一类事”服务。事项集成“一单清”。围绕陶琉文旅产业链创业、投资、运营、文旅融合等环节，将企业登记、项目备案等40个事项集成一张清单，细分创业经营、投资建设、研学旅游等5个领域“一件事”套餐，企业按需“点单”，实现“一次申报、协同办理、集中反馈”。“一事一码”掌中办。每个集成事项对应一个服务二维码，后台工作人员及时更新业务信息，企业群众通过手机扫码，即可查看办事指南、申请材料等内容，实现即看即办。帮办代办送到门。利用区、镇、村三级帮办代办队伍，为重点陶琉企业提供政策讲解、现场辅导、材料预审等服务。改革以来，审批材料精简30%，办理效率提升50%，为企业减少等待时间近40%，已服务陶琉文旅企业200余家。

  “信用+”特殊工时工作制 稳定用工有保障

  红叶柿岩、颜神古镇、三水源等景区在节假日、暑期和周末往往客流集中，游客接待、演艺运维等岗位工作时间不固定，灵活用工需求突出。“博惠办”跑手走访企业时，结合企业信用等级，主动推送简化审批政策，现场梳理适用岗位，指导完善薪酬、调休相关申报材料，企业提交后快速办结，有效保障企业灵活排班及职工休息休假权益。

  为做好文旅企业发展服务，博山区行政审批服务局围绕淡旺季用工推行“信用+”不定时工时改革。实施信用分级差异化审批。针对文旅行业淡旺季用工波动特点，信用良好企业精简申报材料、压缩审查时限，许可有效期由1年延长至2年；对一般及失信企业严格实行全流程审核。靠前服务开展上门辅导。上门厘清适用特殊工时工作制的岗位范围，指导完善职工权益保障方案，减少材料反复补正。做实审管联动。审批结果同步推送至监管部门，重点核查工时执行、薪酬落实情况，对违背信用承诺的企业取消简化办理资格。目前，已为红叶柿岩景区、博山工陶集团等多家企业办理特殊工时工作制审批。

  营业性演出许可 假日服务不断档

  “我们就是奔着淄博国庆档的流量来的。如果许可证不能及时办结，马戏演出就面临取消，我们的损失会很大。我们假期里提交申请，当天就拿到了演出许可，淄博的审批服务和文旅实力同样给力！”安徽某马戏团负责人说。

  随着陶琉文旅行业发展，演出、展演场次快速增加，博山区推出营业性演出许可审批“绿色通道”服务。多部门并联审核。区行政审批服务局牵头，文旅、公安、消防等部门协同核验，实现场地、安全、演员材料互通互认，减少企业重复报送。开通全时绿色通道。面向节庆展演、巡回演艺项目，落实预约、延时、急事急办服务，安排专人值守，档期紧张项目做到即报即审。旺季提前对接服务。在旅游旺季前，主动对接本地及外来演出团体，提前告知办理要件，开展前置辅导，推动演出项目快审快办。

  下一步，博山区将继续围绕陶琉文旅融合发展需求，深化“高效办成一件事”改革，为博山文旅产业高质量发展提供坚实审批服务保障。（张扬 马纪强）