许多药店经营者日常忙于采购备货、门店管理，常常忽略药品经营许可证即将到期的事。在淄博市淄川区，政务服务变被动等待为主动靠前：提前半年发送临期提醒短信，手把手指导准备材料，还能帮助企业提前开展现场核查预辅导。近日，鲁麦大药房（山东）有限公司的孙经理就享受到这样的贴心服务，顺利拿到新的药品经营许可证，他连连为淄川区行政审批服务局窗口工作人员点赞：“服务太贴心了，没想到能这么快完成药品经营许可证延续。”

  许可证是企业准入准营的“通行证”，逾期未延续将直接影响正常经营。但现实中，办理许可证延续业务时，忘了到期时间、材料理不清、来回跑腿、等候周期长等问题成了不少经营者的“心病”。为此，淄川区聚焦药品经营许可证延续高频事项，打造提前介入“省心”、流程优化“顺心”、严格审查“安心”的“三心”服务体系，靶向破解许可证延续办理堵点。

  “您好！您所持有的药品经营许可证即将到期，为避免影响正常经营，请提前准备相关材料，及时前来办理延续换证申请……”收到这条临期短信提醒，不少药店负责人才记起换证事宜。为防范证照逾期，淄川区将办证服务从“被动受理”转为“主动服务”，建立许可证临期提醒台账，在证照到期前6个月启动预警。目前已为辖区90余家药品经营企业推送短信临期提醒。

  除了“催”得早，还“帮”得细。淄川区做好业务咨询与申报指导，一次性告知申报材料、换证流程及现场核查标准，明确办理时限与相关要求，提供全程跟踪辅导，帮助企业规范备齐资料，降低证照逾期风险，真正实现“提前提醒、服务找人”。

  收到企业延续许可申请后，行政审批服务人员会第一时间对接企业，对基本条件具备、材料齐全且符合法定形式的延续申请先行受理，同时以证前指导、远程视频等方式帮助企业完善现场要件和核查条件，并快速预约上门勘验，使一次性通过率提升至95%。通过持续优化内部业务流程，淄川区借助信息化手段简化材料报送与审核环节，事项办理时限压缩50%，为企业节约办事时间与成本。

  在材料审核、现场勘验环节，淄川区严格依据药品经营相关法律法规要求，对企业经营场所、质量管理体系、从业人员资质、设施设备配置等方面开展全面审查。今年以来，淄川区已完成28家药品经营企业经营许可证的延续核查，在跑出审批“加速度”的同时，牢牢守住群众用药安全底线。

  目前，淄川区正持续深化政务服务改革，不断拓展“无感续证”“智慧审批”应用场景，推动更多高频许可事项实现智能办理，以精细化、专业化服务持续优化营商环境，切实增强经营主体办事体验。（侯林）