停车乱象、邻里纠纷、小区环境整治……一桩桩小事，直接影响居民的居住感受。今年以来，山东淄博经开区搭建共治会商平台，由淄博经开区综合行政执法局联动镇、社区、物业等多方力量，直面物业履职中的现实难题，逐项破解小区内的民生堵点。

  10月22日，南定镇安康家园小区居民王女士出差归来，欣喜地发现，楼道乱堆杂物、车辆随意停放的现象都不见了，小区面貌干净整洁，这让她心里十分舒畅。“过去楼道公共区域清扫不及时，住户看着心烦，向物业反映问题也得不到及时回应。现在，不管是小区环境还是物业服务，都比以前有了明显改善。”谈起小区的变化，王女士深有感触。

  此前，安康家园小区物业服务滞后，业主反映的问题难以及时得到处置，居民不满情绪逐步积累，物业相关投诉量居高不下。“单靠局相关业务科室、社区或者物业一方协调，很多问题难以整改到位。”淄博经开区综合行政执法局物业科科长王已铭介绍。为此，淄博经开区综合行政执法局组织召开联席会议开展圆桌协商，把社区书记、镇物业办工作人员、业主代表、物业公司负责人请到一起，大家围桌而坐，逐条梳理小区物业服务存在的各类问题。

  各方摒弃过去“各扫门前雪”式思维和做法，转向“共理一家事”，逐项认领问题，明确整改责任人和完成时限。物业公司对小区项目管理团队作出优化调整，各类物业服务诉求得到及时处置；社区发挥协调作用，畅通业主、物业、镇物业办沟通渠道，推动矛盾纠纷在小区就地化解，小区居住环境持续改善。“我们还会持续跟进回访治理效果，联合社区常态化入户走访，实时掌握物业服务实际运行状态，对整改不到位的地方反复督办，避免改完又反弹。”王已铭说。

  安康家园的转变并非个例，这套共治会商机制，已经在全区多个小区显现治理实效。截至目前，全区累计开展专题会商15场，涉及42家次物业企业，化解环境整治、公共收益公示、停车秩序管理等群众反映集中的突出问题18项；针对违规占用消防通道、楼道杂物堆积、废弃太阳能滞留楼道等安全隐患，完成重点整治300余处。

  据悉，淄博经开区将持续盯紧物业领域群众急难愁盼问题，不断细化务实工作举措，提升物业服务监管实效，把民生小事办实办好，打造安全整洁、和谐有序的居住环境。（相国旗）