为切实打通群众就医“最后一公里”，滨州市第二人民医院立足群众看病痛点，统筹整合医疗资源，打通线上线下服务链路，突破空间限制，让优质诊疗服务走出诊室，直达群众掌心。

  “线上医疗不是线下流程简单搬家，我们顺着群众看病的全流程找堵点，重点解决反复跑医院、排队等候这些烦心事。”滨州市第二人民医院门诊部副主任王万富介绍。新版互联网医院平台对页面架构、功能板块重新优化整合，将预约挂号、线上复诊、慢病开药、结算支付等群众最常用的功能放在首页，删减冗余步骤，简化操作流程，兼顾老年群体的使用习惯。如今这套流程一体、数据互通的智慧就医体系，既能满足年轻人快速线上问诊，也适配老年、慢病群体长期复诊的需求。

  除了慢病续方，线上阅报告、线上阅片也解决了很多患者的棘手难题。以往不少患者有过这样的经历：做完检查拿到结果时门诊已经下班，只能择日再来复诊。依托互联网医院线上问诊通道，患者拿到检验、影像结果后，可直接线上联系医生解读报告、答疑指导，免去二次往返。同时，持续扩容线上接诊科室、稳步投放线上号源，常态化组织医师线上诊疗培训，调动临床医师参与线上服务的积极性。

  安全是线上诊疗的底线，医院对所有上线医师开展严格资质审核，线上问诊、电子处方全程留痕、可追溯核查；严格落实电子处方药师审核制度，药品配送轨迹实时追踪，患者健康信息加密防护，构建起一套完整的闭环质控机制，在方便群众就医的同时牢牢守住医疗安全红线。

  从窗口排队到指尖操作，从限时门诊到随时答疑，互联网医院的落地深耕，是沾化区扎实推进“互联网+医疗健康”改革的生动实践。“我们将持续优化平台功能、压缩服务环节、拓宽服务范围，不断提升线上诊疗质量，把便捷、优质、暖心的医疗服务送到群众身边，持续增强老百姓就医的幸福感。”滨州市第二人民医院党委书记李强说道。（牟佳男）