11月4日下午，淄博市人力资源和社会保障局组织开展“市民看人社服务变化”活动，邀请来自各行各业的市民代表及媒体记者30余人走进市政务服务中心，沉浸式体验人社政务服务的新变化，进一步畅通政民互动渠道，直观展现全市人社系统在高品质民生建设中的工作实效，汇聚社会各界智慧力量。

  活动中，市民代表在工作人员引导下参观了市政务服务中心人社服务窗口，详细了解窗口办事流程及“高效办成一件事”工作推进情况，现场观摩了社保数字员工智能化办理业务的实时演示。在社保数智体验馆，工作人员介绍：“馆内机器人可根据个人具体情况，自动生成量身定制的社会保险参保方案。”市民代表纷纷输入个人信息，亲身体验社保服务智能化带来的便捷与高效。

  在汇报展示环节，工作人员通过“PPT+视频”的形式，系统展示了近一年来全市人社系统在公共就业和人才服务、社会保障服务、劳动权益保障、社保卡应用拓展等方面取得的新成效，让市民群众全面直观感受到人社服务的发展变化。

  在随后的座谈交流中，市民代表结合自身体验，围绕人社服务优化提升积极建言献策，提出中肯意见建议。市人力资源和社会保障局相关科室、单位对市民代表提出的问题现场予以解答回应，并对需后续跟进的事项做好记录，确保件件有回音、事事有着落。（董娜）