日前，来青务工的外卖骑手高先生在配送途中发生意外，电动车失控发生车祸，造成创伤性脾破裂、三根肋骨骨折。“治疗费用是一笔不小的花销，不能跑单没了收入更是雪上加霜。”正在发愁的时候，高先生通过骑手同行了解到新就业形态人员职业伤害保障，他通过平台“一键报案”，申请了“新职伤”补助。

  经办机构接案后迅速响应，工作人员靠前服务，把业务窗口“搬”到病床边，全程帮办职业伤害确认、劳动能力鉴定等全部流程。最终，高先生经鉴定为七级伤残，领取到一次性伤残补助金。

  新就业形态劳动者流动性强、用工关系特殊，遭遇职业伤害后往往面临“伤不起、赔不起”的困境。作为山东省新就业形态人员职业伤害保障试点城市之一，今年以来，青岛市人社部门以推进“干部作风建设年”活动为抓手，将转作风、优服务、解难题贯穿工作全过程，专门成立“新职伤”专项承办指挥中心，以“实、新、快、严”作风推动试点工作提质增效，把职业伤害保障实实在在送到劳动者身边。

  市人社部门打破传统工伤保险条件限制，不以存在劳动关系为前提，创新推行“按单缴费”模式，破解新业态从业者“伤不起、赔不起”的现实难题。截至2026年9月，全市“新职伤”参保人数达49.04万人，累计订单量突破9.13亿单，率先在全省实现“系统首地联网、事故首次受理、案件首例确认、待遇首笔拨付”四个“首次”。

  在深化制度创新方面，青岛市人社部门聚焦骑手常见的轻微伤情，推出“小伤快办”机制，实行简易审核，平均确认时效仅2.6天，最快3天内赔付待遇，实现快受理、快认定、快赔付。

  今年7月，外卖骑手胡先生取餐时因躲避掉落的商家玻璃门摔倒，导致右侧大腿受伤。收到申请后，工作人员践行快办快处工作作风，立即核查监控视频、病历、接单信息，启动“小伤快办”简易审核流程，次日下午便出具了职业伤害确认结论。“以前几百块的医药费要跑好几个部门报销，现在手机上传材料，待遇到账快，也不耽误接单干活。”高效便捷的办理体验，让胡先生深有感触。

  针对新业态群体工作时间碎片化特点，人社部门持续优化劳动能力鉴定服务，采取“小规模、多批次”模式，每月开设一至两次职业伤害鉴定专场，压缩办理时长，“一站式”提升鉴定服务效能，为稳定就业、优化营商环境提供有力支撑。