农行淄博开发区支行：借力科技打造称心如意银行

　　党史学习教育开展以来，农行淄博开发区支行大力开展“我为群众办实事”实践活动，借助科技力量不断提升客户体验，实现“网点服务升温”。

　　近日，该行迎来一位客户，称家中老人需要办理手机号码修改业务，但由于老人腿脚不便、无法出门，故寻求网点工作人员的帮助。了解情况后，网点负责人立即申请使用“延伸柜台”——营销PAD为客户上门办理业务，随后网点两名工作人员带着营销PAD上门，在老人家中便完成了业务办理流程。老人感叹不已，乐呵呵地说道：“真想不到，农行把柜台搬到家里来了！”

　　据了解，该营销PAD在经过上级行授权后可办理资料修改、开卡、网上银行等一系列业务，为行动不便的客户带来了便利。科技产品的运用让人工柜台得以延伸，同时简化了传统的“上门——授权——网点办理”上门服务流程，进一步扩大了网点的服务半径，更好地实现了“一次办好”“服务升温”。（孙润泽）（完）