民生银行济南分行2021年度厅堂服务能力大赛顺利举行

　　为提高全体厅堂人员的服务能力与综合素质，塑造专业、高效、贴心、创新的民生银行服务品牌，展示民生银行厅堂员工积极向上的精神风貌，11月13日，民生银行济南分行零售金融部联合运营管理部、财私部、党群工作部圆满举办“活力厅堂 华彩绽放”2021年度厅堂服务能力大赛。

　　本次大赛分为业务达人和才艺展示两个环节。业务达人环节全面考察参赛人员的综合业务素质，包括：小试牛刀、王牌考场、厅堂管家、快问快答、火眼PK五个环节。为增加比赛参与性与互动性，本次比赛通过民生学吧同步开通直播。竞赛答题环节涵盖运营操作、风险管理、规范服务和理财销售等知识内容，全面考察厅堂员工的基础知识、业务技能和综合素质。参赛选手们龙争虎斗、不相上下，展现了民生银行济南分行厅堂员工专业的知识技能、过硬的业务素养和优秀的服务能力。

　　在才艺展示环节，各参赛队在严守疫情防控要求的前提下，充分发挥艺术特长，以情景剧、歌舞剧、诗朗诵等形式展现了厅堂员工的风采与活力，呈现了厅堂一体化新面貌。

　　本次服务能力大赛进一步提升了民生银行厅堂员工的知识技能、专业能力、服务水平和综合素质。民生银行济南分行将以此次大赛为契机，始终秉承总行“精心服务 创造价值”的服务理念，持续打造专业的品牌、懂你的服务和有温度的厅堂，为民生银行零售业务的发展做出更大贡献。