一文玩转“爱山东”，让生活更轻松

　　为全面优化山东省政府营商环境，切实提升政务服务能力，2019年1月，山东省大数据局开发建设了“爱山东”移动政务服务平台。自上线以来，“爱山东”通过整合各级各部门分散建设的移动端政务资源，实现高频业务“掌上办”，办事服务“掌上查”，电子证件“随身带”，真正做到“一部手机走齐鲁，掌上通办爱山东”。

　　随着“爱山东”接入的政务服务越来越全面，为方便用户更加了解和熟悉这个“百宝箱”，特别推出“爱山东”攻略——《一文玩转“爱山东”，让生活更轻松》助力大家，一站式快速办理众多政务民生事务。

　　民生百事“掌上办”

　　“爱山东”以“便民利企”为出发点和着力点，不断优化再造政务服务，累计上线应用超2万项，基本实现民生百事“掌上办”，为企业和群众24小时提供质高效优的政务服务。

　　营商服务“一窗通”

　　为进一步优化营商环境，“爱山东”上线千余项企业相关服务事项，涵盖企业开办、经营、政策匹配、注销等全周期营商服务，助力企业经营“一窗通办”。

　　有问必答“鲁小智”

　　“鲁小智”是“爱山东”的智能客服系统，用户在“爱山东”遇到问题时，可以先点击它进行咨询。

　　使用方式：

　　1.打开“爱山东”APP，在“我的”页面找到“鲁小智（体验版）”。

　　2.可直接点击“猜你想问”中的常见问题，将自动弹出解决办法。

　　3.也可输入具体问题进行咨询，或输入“人工”转接到人工客服。

　　电子证件“眨眨眼”

　　为推动“一部手机走齐鲁”进程，“爱山东”电子证照服务构建起关联个人和企业全生命周期的“电子卡包”，实现省市电子证照系统级联对接。目前，有334类证照可通过“爱山东”APP“亮证即用”。

　　使用方式：

　　1.打开“爱山东”APP，在“我的”页面找到“我的证照”。

　　2.点击“+立即申领更多证照”，找到所需证照，点击“+”号，即申领成功。

　　3.返回“我的证照”，点击证照名称，进行身份验证后即可使用。

　　4.点击“全部证照”可查看所有已申领电子证照，也可在此申领证照。

　　敬老爱老“享红利”

　　为助力老年人享受数字红利，“爱山东”上线“老年关怀专区”，大图标、大字体，页面更清晰，设置有六大常用应用、生活服务和本地服务三个板块，全面优化服务功能，让老年人办事省心更暖心！

　　通办服务“不跑腿”

　　异地学习、工作的朋友，经常因为就医、社保等问题，在户籍所在地、居住地之间往返奔波，目前，婚姻登记预约、医保电子凭证、生育登记、残疾人证申请等服务均已在“爱山东”上线，跨省通办，温暖每个异乡人。

　　未来，“爱山东”将持续推进政务服务事项接入，在突出主题服务的同时，更好地满足个性化、多样化的服务需求，真正擦亮为民服务的底色！