济南：情系户外劳动者 邮政驿站温馨如“家”

　　“自从邮政建了这个驿站，让我们整天在外的环卫工人大热天能进来凉快会，渴了来喝点水，累了进来歇歇脚，赶上下雨天能进来避避雨，还给我们提供雨伞，对我们户外劳动者来说真是一件大好事，非常感谢邮政这样有爱心的单位！”环卫工人李大妈工作之余到济南历城华龙路邮电支局“户外劳动者驿站”歇息时激动地说，朴实的话语中饱含着对邮政的感激之情。

　　为民办实事 驿站传大爱

　　济南邮政深入践行“人民邮政为人民”服务宗旨，充分发挥邮政营业服务网点遍布城乡的优势，积极与当地总工会等部门对接合作，在全市具备条件的邮政网点打造了138处“爱心驿站”，向户外劳动者群体提供休息、饮水等公益服务。今年，对驿站进一步改造升级、丰富功能，配备了桌椅、饮水机、微波炉、空调、冰箱、手机充电站等设备设施，以及雨伞、医药箱、防疫物资等应急物品，免费向环卫工人、外卖骑手、快递小哥、交警、城管、市政养护工、出租车司机等户外劳动者提供歇脚休息、喝水纳凉、热饭就餐、手机充电、无线上网、应急用药等便捷服务，让户外劳动者切身体验到“家”一样的温馨。

　　主动走出去 热情邀进来

　　在设立驿站的邮政支局，挂上了“户外劳动者驿站”匾牌，并通过LED屏滚动字幕形式扩大宣传。同时，邮政工作人员们主动走出网点，告知网点周边的环卫工人、外卖骑手、路口交警及协管员、路边停车位收费员等户外劳动者，邀请他们来到户外劳动者驿站，主动给他们递上水，并细致介绍驿站免费提供的便民服务，讲解手机充电、连接wifi、微波炉、应急药箱等各个设备设施使用方法。

　　各区县邮政还主动对接当地户外劳动者较集中的单位，章丘邮政联系区环卫局，邀请周边环卫工人们走进驿站，商河邮政邀约爱琴海等相关户外工作者到驿站体验，积极将邮政驿站服务宣传告知到更多户外劳动者，让广大户外劳动者有需要时第一时间想到邮政驿站、走进邮政驿站。

　　积极延伸服务 身心双重关爱

　　在户外劳动者驿站，还设置了书架，放满了报刊杂志，让广大户外劳动者在休息之际，可以读报看书。同时，各驿站还各展其能、各用其招，拓展延伸驿站服务功能，历城工北支局在驿站建立了“驿站家书角”，方便在此歇脚的外地劳动者邮寄家书，让驿站的爱通过邮政寄向四面八方；济钢支局在驿站中特意结合“希望小屋”活动，设立了“爱心角”，方便开展爱心图书捐助、爱心助学等公益活动；天桥师范路支局在户外劳动者驿站基础上叠加“小哥之家”。此外，其他驿站还设立了“驿站党建角”“驿站金融角”等个性化服务区，让户外劳动者们的短暂休闲时刻变得更加丰富多彩，感受到邮政对他们身心的双重关爱。

　　宣讲公益知识 叠加便民服务

　　各驿站全心全意为户外劳动者服务的同时，还在户外劳动者来驿站休息之际，积极宣讲健康常识、金融反诈安全知识等公益内容，并叠加宣传邮政便民服务，向他们介绍邮政代缴水电燃气费、代发养老金、代开税务发票等便民服务，向出租车司机、交警协管等交通工作者们介绍警医邮合作、邮政一站式代办车驾管的便捷服务，让户外劳动者们在感受身心关怀、感激邮政的同时，进一步了解邮政、走进邮政、信赖邮政。

　　主动周到服务 引来各方称赞

　　邮政户外劳动者驿站在全市覆盖越来越广，服务设备设施进一步升级，个性化的服务功能也不断丰富，获得了当地机关工委、总工会、团委等部门的大力支持和充分肯定，也得到了广大户外劳动者的一致好评。

　　一位环卫工人到平阴县振兴街支局“户外劳动者驿站”休息喝水时，对邮政工作人员说：“以前在附近打扫卫生累了也没个歇脚的地方，有了这个驿站，渴了就能过来喝口水，中午也能过来凉快凉快，真的是太好了！”

　　“进来这里凉快一下，邮政人员就主动给我们倒水，递纸巾擦擦汗，还帮我们拿报纸看，真的是太周到了。”一位附近停车场收费员老大爷来到历城华龙路邮电支局驿站乘凉，与身边环卫工人聊天时，不停地夸赞邮政服务热情周到。

　　人民邮政为人民，爱心驿站暖如“家”！济南邮政进一步发挥邮政服务网点优势，将爱心驿站覆盖到更多户外劳动者，持续升级驿站服务设施，叠加邮政便民服务，努力满足户外劳动者群体全方位实际需求，并以“户外劳动者驿站”为阵地，持续开展夏送清凉、冬送温暖、金融反诈科普等系列公益活动，用爱心传递真情，用真情温暖人心，真正让邮政爱心驿站成为广大户外劳动者的温馨之“家”。（崔鹏森 郑希岭）