农行高唐县支行严格执行制度保障客户权益

　　近年来，农行高唐县支行认真贯彻落实消费者权益保护法，多渠道、多维度保护客户合法权益。

　　做好消费者权益保护工作，提高客户自我保护意识是关键。为此，该行不断加强客户防骗宣传教育，通过门厅显示屏、发放宣传折页、一对一讲解、送金融知识下乡、开展客户活动等，向客户宣传防电信诈骗、非法集资等知识，让大家守好“钱袋子”“血汗钱”。

　　员工遵纪守法、合规工作是保护消费者权益基本屏障。今年以来，该行开展了“合规教育年”活动，通过全员学习制度、开展警示教育、上反腐倡廉党课、业务合规自查、涉企收费专项自查等，让员工树牢“底线意识”“红线意识”，强化了员工珍惜工作、敬业爱岗、遵纪守法意识。

　　同时，该行今年开展了“金擂台”比赛活动，组织“五大团队”练兵等，不断提高员工业务水平和服务水平。工作中，该行员工牢固树立“客户是上帝、是衣食父母”意识，门市服务与上门服务“双管齐下”，产品支持与技术支持相结合，不断追求客户更高满意度。（郭金楼）（完）