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工商银行聊城分行提升金融服务护航“银发客群”幸福晚年

2022年12月30日 20:07:52 来源: 工商银行聊城分行

  近年来,工商银行聊城分行以多项活动提升金融服务水平,更好地为“银发客群”幸福晚年保驾护航。

  工作中,该行经常开展厅堂微沙龙活动,针对到店银发客户有针对性地开展金融知识普及,有效维护好老年客户群体。围绕老年客户需求,发挥“工行驿站”阵地作用,为老年人配备适老、助老设施,如轮椅、应急药箱、老花镜等。优化服务老年客户业务流程,对于客户行动不便、耳背、眼花、吐字不清的情况,耐心倾听业务需求,引导客户使用老花镜核实业务细节后再签字,提升银发客群到店体验。(冯艳艳 张言)(完)

 

[ 编辑:张建波 ]
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