民生银行济南张庄路支行：争创老年人身边的“贴心”银行

　　近年来，为进一步提升对老年群体金融服务的深度、广度和温度，根据支行周边客群的特点，民生银行济南张庄路支行积极提供有温度的适老金融服务，切实提升老年人日常金融服务的便捷性和满意度，做实、做细老年人普惠金融服务，争创老年人身边的“贴心”银行。

　　工作中，该支行提供了折叠轮椅供行动不便的老年人使用，在营业厅内外打造无障碍通行环境，设立老年客户窗口减少客户等待时间。雨雪天气及时铺设地毯、防滑垫，设置安全提示牌，为老年人创造更安全的环境。在厅堂设置便民服务专区，配备医药箱、老花镜、放大镜等适老设备，提升老年人在银行的金融服务体验。在1月初，该行还多次上门为老年人进行重置密码、修改信息、解锁等业务，保证老年人足不出户就能享受优质金融服务。

　　下一步，民生银行济南张庄路支行将在“弱有所扶”上持续用力，积极打造适老化服务，为老年客户提供更全面、更快捷的服务。（完）