济南能源燃气企业:护卫安“燃”再远航
1月28日,春节后开工第一天,弥漫在空气中的年味还未散去,济南能源燃气工作人员已开启新的追梦征程,他们迅速收心聚力,以“开局即决战、起步即冲刺”的状态在各条战线上奋勇前行,全员上下锚定目标、乘势而上,用实际行动汇聚成一股热气腾腾的泉城燃气发展动力。
新年开篇
开好“开工第一课”
节后复工复产,牢记生产安全。为提高全员安全意识,防范各类事故发生,济南能源燃气企业的领导班子走进一线调研,并开展节后复工复产安全教育及对安全管理工作进行专项调研, 采取现场、询问交流等形式,收心聚力,安排部署,围绕发展任务,认真思考谋划下步工作,提出新的思路、办法和举措,提振精气神,形成大干、实干的工作氛围。会后,大家纷纷表示,在新的一年,将以饱满的热情、崭新的姿态、扎实的作风和务实的态度投入到各项工作中,共谋新篇,再踏征程。
“勤”字当先
精心服务暖人心
春节期间,各热力燃气客户服务中心的窗口服务“不打烊”,共现场受理1800余件工单,始终保持工单100%处结到位的优异成绩,为泉城市民提供24小时全天候燃气服务,确保春节期间用户安“燃”用气。在距离上班时间还有半小时的时候,工作人员们已全员到岗,晨会、消毒、整理……他们提前做好准备工作,确保用户前来办理业务时能迅速进入工作状态,在为用户办理各项业务、做好安全用气宣传的同时,竭力为用户提供最专业、最优质、最满意的服务。
全时响应
大家安才小家甜
为保证能在第一时间为用户解决诉求,呼叫中心的话务员们全年无休,以饱满的热情,答复每一个来电,据悉,春节期间,他们24小时轮流值守,日均接听、解决客户诉求2000余次;供气管家们同样随时待命,只要一个电话,他们便第一时间赶赴现场,为用户提供相应帮助,确保用户正常用气。这个春节,他们在就地过年、值班排班中坚守,在忙碌中走进充满希望的新工作。
保障供应
肩负起职责使命
“天气寒冷,但安全生产更加不能松懈,新的一年,就从站好第一班岗开始。”济南能源燃气企业的场站运行人员在现场谈起新年感受时如是说。调度人员实时监控、场站人员各司其职、巡检人员一丝不苟……1月21日-1月27日,两燃气企业共计总销气量4000余万方,其中,在1月27日的极寒天气下,全力确保燃气平稳供应7万余方。春节期间,各生产运行现场一切井然有序,他们昼夜坚守,巡查运行管网10000余公里,全力保障燃气安全供应和稳定运行。
济南能源燃气企业始终践行“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的精神,持续以昂扬的干劲和冲劲,凝聚砥砺奋进的共识,汇聚勠力同心的力量,集聚奋勇争先的智慧,把时间这个最稀缺的资源利用好,推动济南市燃气事业的高质量发展,在奋力开创新时代社会主义现代化强省会建设新局面中争一流、当先锋、作表率。(完)