济南三院肾内皮肤病区举办首次巴林特小组活动

　　为提升本科室护理人员处理护患关系的能力，近日，济南市第三人民医院肾内皮肤病区举办首次巴林特小组活动。

　　巴林特小组是一种训练临床医务人员处理医患关系的方法，由8-12名成员组成，以小组形式探讨日常工作中的医患问题，针对典型案例，通过角色转换、遐想、共情等方式，分析事件当事人情绪背后的心理过程，让医务人员更好地理解患者及家属的情绪及行为，从而释放医护人员的负面情绪，以包容的心态对待患者，有效改善医患关系，提高服务质量。

　　活动中，该病区护士长曲菲菲讲解了巴林特小组的概念，并分享在工作中遇到的护患冲突中的几个经典案例，鼓励护士表达自己的真实感受和观点，并进行角色互换，假设自己是案例中的某个人，多角度体验作为不同角色的内心感受，设身处地的为患者考虑，有助于发现自身存在的问题。大家纷纷表示，以后工作中将会精神饱满、团结一致，以满满正能量的态度迎接每一位患者。（曲菲菲）（完）