滨州医学院附属医院：打通护理服务“最后一公里”

　　经过近一年时间的探索，2021年10月11日，滨州医学院附属医院（以下简称“滨医附院”）“互联网+护理服务”上线，打通服务群众 “最后一公里”，真正实现了“线上预约、线下服务”，区域内群众足不出户就可享受到三甲医院优质的医疗护理服务。

　　滨医附院以“线上申请、线下服务”的模式为主，借助自主开发的线上服务系统，功能齐全，操作方便。患者只需关注医院公众号，简单几步即可完成线上预约及线上咨询服务，同时可实现服务双方身份认证、病历资料采集存储、知情告知签署、个人隐私和信息安全保护、服务价格公示、满意度评价、工作量统计以及服务人员定位追踪、一键报警、服务行为全程留痕追溯等功能。

　　患者或家属可在手机上办理电子健康卡，实现医院-家庭通用。依托医院的门诊收费系统，实现患者收费与医院门诊收费系统对接，护理人员上门服务的费用以及操作中需要的物品、一次性医用耗材均按照医院统一收费价格收取，属基本医疗服务的，按规定纳入医保支付范围。既保障了服务价格及医用耗材收费的规范性，又对接医保政策。

　　滨医附院“互联网+护理服务”上线以来，线上指导服务达590余例，线下上门服务340余例，服务对象最小的出生5天，最大的达90岁高龄，服务的专业性和时效性得到广大患者及其家属的充分认可。

　　工作中，滨医附院致力于打造“医院-养老机构-社区-家庭”无缝隙的延伸护理服务模式，为出院病人、老年人群、社区慢性病人群、家庭中的特殊人群提供全方位的优质护理服务，更好地为黄河三角洲区域人民的身心健康保驾护航。（完）