山东中医药大学二附院举办职业礼仪培训讲座

　　3月29日下午，山东中医药大学第二附属医院举办为民服务与职业礼仪培训讲座。医院组织科科长卢凌云作为主讲人进行了专题授课，医院总务科科长刘伟主持培训，相关第三方员工参加了本次培训。

　　培训中，卢凌云就“同心同德优化为民服务路径”“服务意识与职业礼仪”“职业礼仪规范”“服务用语与禁语”等方面入手，将激发员工道德实践热情贯穿始终，倡导“用心、安心、精心”有温度的服务，对树立服务理念、强化服务意识、提升职业化形象、沟通技巧和方法进行了详细讲解，通过现场互动、案例分享、场景模拟、视频展示等方式，详细介绍了仪容仪表、言谈举止等服务标准，形象地展示了良好的服务意识是提供优质服务的灵魂和保障。（完）