山东德州8600多个事项实现“免证办”

　　“我办理公积金贷款时,发现忘记带证件了,正发愁时,窗口工作人员告诉我有‘免证办’服务,真是解了我的‘燃眉之急’!”近日,山东德州市民王先生为德州市政务服务大厅的周到服务竖起大拇指。

　　免证办是指通过健全联动机制、线上线下融合、强化数据安全等措施,全面推行信息共享、电子证照应用,实现申请人无须提交实体证照即可办事的政务服务新模式。为进一步优化业务流程,提升企业和群众办事体验感,德州市已在市、县、街(镇)三级政务服务大厅全面推行“免证办”。办事群众到德州市各级政务服务大厅窗口办事时,可通过“爱山东”APP、微信小程序授权申领电子证照,通过“扫码”“窗口亮码”“刷脸”三种方式,进行比对认证授权,自动关联全省证照数据库,调取办事所需证照,生成办事材料,实现政务服务“无证办理”。

　　目前,德州市积极推广电子证照应用,全市政务服务网和窗口一窗受理系统与省市电子证照库实现了互联互通,身份证、营业执照、不动产权证书等75个常用证照可在线调用,市县两级8600多个政务服务事项完成申报材料与电子证照关联,实现企业和群众办事“免证办”。今年以来,使用电子证照1.2万余次,企业群众办事便捷度大幅提高。

　　德州市行政审批服务局业务指导科科长田伟表示,“免证办”的应用改变了以往办事复印大量纸质材料、漏带资料办不成事等问题,既减轻了企业群众经济负担,也减少了窗口工作人员填写信息和拍照取证等繁琐工作,降低了因人工录入导致的信息错误几率,既提高了行政审批的效率,有助于实现行政资源优化配置,推动政务服务从纸质化向电子化的转变。

　　对于电子证照调取使用方面的信息安全问题,德州市行政审批服务局通过“智能AI+大数据”技术实现电子证照调取使用及授权全过程记录,可追溯、防篡改、不可抵赖。另外,建立健全投诉机制,通过线上线下“好差评”“12345”热线、公布投诉电话等多种途径,全力保障申请人在“免证办”政务服务过程中的权益。

　　德州市行政审批服务局党组成员、副局长李伟表示,下一步,德州市行政审批服务局将继续聚焦办事企业群众需求,大力推行各项“免证办”服务,进一步推动业务办理“少填、少带、少跑、少报、快报”。