山东聊城：119个房地产开发遗留问题已解决

　　8月17日，山东省聊城市人民政府新闻办召开“走在前，开新局——优化营商环境”主题系列新闻发布会第二场。市自然资源和规划局党组成员、副局长王玉涛介绍，今年以来，聊城市共办理不动产登记证书8.62万本、不动产登记证明7.87万本、不动产抵押登记3.70万本，抵押金额767.91亿元，收缴契税7.97亿元，其中通过一网通办办件6.42万件，满足了企业、群众不动产登记需求；突出重点、攻坚克难，集中化解了31个小区、4393户居民办证历史遗留问题，切实解决了企业、群众融资难、落户难、上学难等急难愁盼问题。

　　聊城市自然资源和规划局始终把优化营商环境工作放到首位，全力打好不动产登记便民利企“组合拳”，织密营商环境改革创新“优化网”，全面打响了优化提升营商环境攻坚战。

　　拓宽不动产登记渠道，聊城市坚持线上线下齐发力，采取“互联网+”、手机端APP、线下大厅登记等多种登记模式，并设置了数字自助服务专区，购置了不动产自助查询机、不动产证书(证明)制证一体机，全力优化不动产登记领域营商环境。着力在推进“一证一码”模式、不动产登记信息和地籍图查询、拓展不动产交易渠道、拓展企业不动产登记“全程网办”以及提升不动产登记质量和共享服务能力等五方面下功夫、见成效。

　　瞄准入住多年无法办证历史遗留问题，细化措施，精准发力，及时成立工作专班。结合聊城实际，印发了《关于印发聊城市化解城镇居民住房产权历史遗留问题实施方案的通知》，并建立工作台账，深入了解并分析每个小区无法办证的原因，做到“精准把脉、对症下药”，针对“老问题”给出了“新答案”，陆续解决了市城区119个房地产开发遗留问题，近7万户居民直接受益，有力提升了群众的幸福感、获得感。

　　以群众满意为目标，聊城市在银行、房产企业设置便民服务点515个，打通为民服务“最后一公里”，实现了数据多跑路，群众少跑腿。同时，实行了电话回访制度，安排专人对每天办理的业务进行回访，了解群众在办证过程中出现的难点堵点，着力解决，增强办证体验。根据不同服务对象的需求，推出延时服务、预约服务等特色服务举措，为特殊群体开通绿色通道，上门服务，让群众切实体会到优化环境带来的便利。此外，每月通过微信公众号对市城区完成不动产首次登记、达到分户产权登记条件的楼幢进行公示，让群众及时了解有关情况，方便群众和企业办证。

　　推出不动产首次登记“零材料”、服务上门“零距离”、实地查看业务“零接触”的“三零”服务模式，开通帮办代办、免费邮寄服务等一系列特色服务举措，为行动不便、无法到窗口办理业务的特殊群体开通绿色通道，启动上门服务，实现“一次都不用跑”。

　　聊城市不动产登记“一网通办”平台自2019年12月开通以来，共计使用26.9万余人次，网上申请办件20.1万余件。特别是在疫情期间发挥了重大作用。今年6月份，为满足本市营商环境提升要求，继续扩展网上业务类型，通过数据共享，进一步便民利民。