山东威海出台社区治理和服务领域地方标准

　　11月14日上午,山东省威海市政府新闻办举行新闻发布会。威海市民政局党组成员、副局长刘杰,威海市市场监管局四级调研员王萍华,威海市民政局基层政权和社区治理科科长刘朋日介绍《精致幸福社区建设规范》地方标准有关情况。

　　《精致幸福社区建设规范》于2022年11月11日经威海市市场监督管理局批准正式发布,将于2022年12月11日开始实施。该标准是威海市、也是全省首个社区治理和服务领域的地方标准。

　　近年来,威海市组织开展了“精致幸福社区”示范创建活动,推选公布了一批示范社区,发挥了很好的典型带动作用,全市社区治理和服务水平显著提升。目前,威海市城市社区发展到338个,配备社区工作者3708名,社区综合服务设施实现全覆盖,全面构建了公共服务、便民利民服务和志愿互助服务相衔接的社区服务体系。威海市作为中小城市代表在全国社区治理会议上作典型交流,22项社区工作经验在全省、全国推广,42个单位和个人在全省、全国受到表彰。　　

　　为了总结经验做法、加强工作指导,全面增强社区治理能力、提升社区服务水平,威海市委组织部、威海市民政局牵头制定了《精致幸福社区建设规范》地方标准。《规范》围绕“队伍精良、治理精细、服务精准、环境精美、文化精彩”和“群众满意”6个方面,制定了6大类33项128条标准。　

　　社区队伍。强化党建引领,健全社区党组织,规范组织生活。加强居民委员会和下属委员会建设,在社区事务中充分发挥作用。落实社区工作经费保障和社区工作者配备、薪酬、培训、考核等制度。培育发展社区社会组织,围绕为民服务有效参与社区治理。深化网格化服务管理,实行“全科网格”。　　

　　社区治理。社区居民公约普遍认可和遵守,社区协商程序规范、形式丰富,完善社区公开和民主监督制度。加强智慧社区建设,为社区治理和服务提供信息支撑。推进社区减负增效,规范社区出具证明和挂牌。做好驻社区单位与社区共驻共建。深入推进社区平安建设和法治建设,完善矛盾纠纷多元化解机制。建立社区常态化服务与应急管理服务有效衔接机制,实行联防联控、群防群治。　

　　社区服务。社区服务设施齐全、功能完善、维护良好,提升综合使用效率。统筹开展面向社区全体居民的基本公共服务。社区服务大厅政务服务事项进驻到位,实行“一窗受理、全科服务”。发展社区养老和托育服务。完善社区便民利民服务网络,形成“十五分钟便民生活圈”。壮大社区志愿服务队伍,推进社区志愿服务经常化。落实社区工作人员联系居民、入户走访、错时上下班、节假日轮休等制度,方便居民办事。

　　社区环境。社区绿地、道路、路灯、停车场、无障碍等公共设施维护良好,无乱扔乱排、乱搭乱建、乱堆乱放、乱停乱贴等现象,引导居民遵守养犬、燃放烟花爆竹规定。争创“绿色社区”“无废社区”,推行垃圾分类处理,解决环境问题扰民现象。全面开展“红色物业”,物业管理服务规范有序。

　　社区文化。充分发挥社区新时代文明实践站在宣传党的政策理论、培育践行主流价值等方面的作用。深入开展文明社区、文明家庭创建等活动,挖掘宣传社区道德模范、身边好人,推进移风易俗。完善社区文体活动场所,积极开展文体活动,满足居民文化和健身需求。扩大社区学习教育资源,推进学习型社区建设。深入开展信用进社区,引导居民积极参与公益活动。

　　群众满意度。建立群众满意度调查制度,社区居民对社区公共服务设施、环境、治安、文体活动以及社区居委会服务水平等方面的满意率均达到90%以上。