博兴：“下沉”医保服务站进企业 向需求人群“靠拢”

　　“我们企业职工医保参保人员达到1.3万人，每逢企业招聘、医保关系转移等节点性时间段，天天往返跑医保办事大厅……”京博医保服务站负责人宋莎莎谈起那段时间真是苦不堪言。“现在在京博医保服务站每天服务人次超20人以上，医保服务站的开设，方便了员工办理医保服务，让医保政策与员工走得更近了。”现在的宋莎莎笑着给政府点赞。

　　医疗保障服务，作为最基本的公共服务，关系着广大群众的切身利益。近年来，山东省博兴县坚持将医保惠民政策贯彻好，落实好，宣传好，聚焦医保服务改革创新，结合县情，主动作为，下沉服务，织密“15分钟医保服务圈”，针对医保使用“高频”人群，提出个性化，定制化服务，向需求人群“靠拢”，将医保服务站点建在群众“家门口”、企业“厂门口”，进一步完善医保服务网。

　　“四种特色”提供贴心服务。以“四办”服务为一线职工提供更高效的医保服务，“四办”即：职工参保缴费、人员增减、变更即时办；职工咨询办事直接电话办；指导职工通过“滨州医保”微信公众号或网上办事大厅掌上办、网上办；需要到县医保服务大厅办理的，服务站工作人员帮办、代办。

　　“十大锦囊”解除后顾之忧。京博医保服务站围绕“医保服务好不好、办事效率高不高、我要怎样做最好”的主题，与企业管理信息系统深度融合，开发推送了“五险一金”十大“锦囊妙计”二维码信息系统，及时推送最新医保政策的二维码链接，职工可扫码直接获得政策解答。开通“自助机器人”全天候实时线上解答医保政策咨询，方便职工随时了解最关心的各项医保待遇政策。职工可对服务事项办理过程反馈是否满意，作为改进服务工作的依据。截至9月底，生育保险、医保缴费证明等医保政策浏览阅读量达到1.8万余次。

　　“一次办好”树立良好形象。“京晓爱”主动服务、靠前服务，实现多项业务“一次办好”。为员工提供职工医保参保信息增减、变更、缴费、个人医保关系转移服务；职工如需就医帮办代办异地转诊手续；及时为长期驻外员工办理长期异地居住备案；为生育职工及时办理生育津贴申领；为离职员工代办医保个人账户一次性支付服务。自启用以来已办理各类医保业务600余人次，为企业参保职工带来实实在在的便利。

　　截至目前，博兴县已在全县10家规模以上企业设置医保服务站，直接服务企业职工人数达到1.5万余人，具体办理企业职工参保缴费、人员增减等高频医保业务，最大程度为企业提供便捷、高效的医保服务，实现了高频医保业务办理“少跑腿、零跑腿”。（李乐）（完）