济南市槐荫区擦亮营商环境“新名片”

　　“非常感谢你们！如果营业执照今天办不下来，直接影响我们公司明天的业务。”近日，通过济南市槐荫区行政审批服务局工作人员全程帮办，中建（济南）投资建设有限公司当天就拿到了营业执照，经办人李承儒一个劲儿地表示感谢。

　　企业的顺利落地得益于槐荫区行政审批服务局的大胆创新、主动作为。“今年以来，我们以便民利企为初心，以创新改革加快流程再造，推出‘勘前指导’‘口述办照’等服务新举措，最大程度方便企业和办事群众。”槐荫区行政审批服务局局长付强说。

　　现场勘验是行政审批过程中的一个重要环节，决定着审批效率的快慢。槐荫区行政审批服务局创新升级以往“窗口初审—材料齐全—现场勘验”的固定模式，创新推出“勘前指导”，工作人员主动对接、上门勘验指导。

　　山东西橙商业管理有限公司拟在槐荫区一处地下人防商城新设大型综合文娱项目，对于是否符合条件拿不准，随即向槐荫区行政审批服务局求助。该局联合监管部门对经营场所进行了“勘前指导”，现场对企业提出的问题一一解答，避免了企业因条件不符盲目投资。

　　“一个电话就能办理设立、变更或注销登记，实在太方便了！”这是个体工商户张淑利在办完业务时的体会。在电话沟通中，工作人员一边记录个体工商户的详细情况，一边指导其完成线上申请。商户口述一次性解决了所有问题，免去了跑腿的麻烦。

　　“通过‘口述办照’，只需将材料发送至‘齐鲁之窗’市民服务中心的工作邮箱就可以快速便捷办成业务。”付强介绍，自2022年9月来，他们已累计完成跨省通办业务10余件、跨市通办业务40余件、跨区通办业务40余件。

　　为进一步提高服务效率，提升服务质量，“齐鲁之窗”市民服务中心还创新推出了“三五”服务标准，即全天候、全流程、全覆盖、全方位、全满意“五全”，智慧化、亲情化、订制化、精准化、便捷化“五化”，以及“五星级”体验。自2022年9月以来，槐荫区行政审批服务局特色服务团队“槐小花”提供精准帮办服务150余次，将服务做到了企业和办事群众的心坎上。