济南历下龙洞街道积极落实政务服务评价制度

　　为进一步提高政务服务水平，优化政务服务环境，提高政务服务规范化、标准化运行，济南市制定出台了《济南市优化营商环境条例》并将于2022年3月1日起正式实施。

　　济南历下区龙洞街道便民服务中心立即行动，率先垂范，积极引进政务服务评价机，实现政务服务“一事一评”，得到广大办事群众的一致好评。

　　龙洞街道便民服务大厅始终坚持“四个规范化”建设，统一场所设置，规范推进各级政务服务场所形象标识统一；积极响应上级有关部门的要求，规范设置“跨省通办、全省通办”窗口，切实做好“让数据多跑路，让居民少跑腿”；设立“找茬窗口”“办不成事窗口”为政务服务“兜底”，让“办不成事”最终“办得成事”；完善24小时自助服务区功能，将“24小时不打烊”的政务服务落实、落细；细化政务服务评价制度，在休息等待区摆放政务服务投诉流程易拉宝，设置投诉窗口，摆放投诉意见箱，畅通线上投诉渠道，充分利用政务服务好差评机器，做到政务服务“一事一评”，以评促改，以评促优，切实提升政务服务水平，提高居民办事服务感受。

　　下一步，龙洞街道将继续坚持“为民便民、快捷高效”的服务宗旨，完善中心硬件设施，优化中心服务制度，为辖区居民提供更有温度、有温情的便民服务。（完）