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茌平区创新“四访”工作法 提升群众满意度幸福感

2020年11月30日 19:18:13 来源: 茌平区委宣传部

  山东聊城市茌平区始终秉承“把群众的事当成天大的事”的理念,以12345市民热线为主线,探索创新接访、回访、遍访、督访“四访”工作法,有效化解了一批群众身边的操心事、烦心事、揪心事,把工作做到了群众心坎上,千方百计为群众排忧解难。

  茌平区坚持维护人民群众的合法利益,把分析研判、提前防范作为做好“接访”工作的前提,切实畅通诉求渠道,保障社会稳定。今年1-10月份,共接收市转办工单34294件,较去年同期增长56.8%,按期办结率100%。将每周五确定为“12345市民热线集中回访日”,目前,已有5名区级领导、8名承办单位“一把手”参与活动,回访热线工单243件。发挥好社区在回访工作中“最后一公里”作用和“两代表一委员”联系服务群众作用,及时将回访发现的热点、难点问题,以代表建议、政协提案方式纳入人大视察、政协参政议政范围。

  茌平区在做好市民热线工单办理的同时,坚持以“三遍访”活动为抓手,结合全省统一开展的十大领域信访突出问题专项治理,变“被动应付”为“主动出击”,组建452支“民情书记”服务队,遍访企业5100余家,覆盖14个乡镇(街道)、25个社区、64个新村、267个小区,走访群众177390人,收集有效建议2132条,确保做到“件件有落实、事事有回音”。(完)

[ 责任编辑:秦来玲 ]
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