兰陵：以融媒理念加强县域社会治理的新探索

　　山东省兰陵县坚持融合理念，弘扬沂蒙精神，践行群众路线，于2019年创建兰陵首发网上群众服务平台，通过为群众更好更快的办事，在服务中宣传教育群众、组织凝聚群众、密切党群关系，探索了一条利用融媒平台加强基层社会治理的有效路径。

　　用情服务，打造为民办事的“掌中宝”

　　集中整合群众诉求、信访案件、矛盾纠纷到“兰陵首发”，统一受理、交办、答复，实现“一网收集”“一网通办”。全口径畅通渠道。平台设置“我有话说”，群众下载兰陵首发后，即可直接通过平台公开反映问题，栏目开通以来已受理、解决群众诉求10万余条；设立“首发约访”，群众可以通过平台预约县级领导，累计约访1228人次，接访739人次；开设“企业有话说”，共接收企业诉求以及对营商环境意见建议1125条。同时，对群众通过12345热线、网络舆情反映的诉求和问题，一并汇集兰陵首发转派办理。

　　用心宣传，开通教育引导的“直通车”

　　利用办事聚起的人气，在首发平台上打造融媒体，在潜移默化中宣传、教育和引导群众。送政策服务民生。设置“为您服务”版块，围绕与群众最密切相关的问题，建立政策信息、产业技术、民生资讯、志愿服务等专栏，群众可随时查询就业、医疗、社保、交通等最新政策，很多信息访问量超10万人次，2021年1-11月份已累计发布各类政策信息2200余条。设置“便民服务”专栏，公布高频行政审批服务事项办理流程及联系电话，让群众足不出户掌握事项办理内容要求，推进实现“一次办好”。

　　通过“兰陵热点”“时景热图”“我的乡镇我的家”“五微带您看兰陵”等专栏，发挥村村一名新闻志愿者作用，以视频、图文、直播等方式，对兰陵的大小事、群众的身边事进行宣传报道。通过“好人好事”“文明实践”等栏目，弘扬清风正气，累计报道“践行沂蒙精神好干部”100人、“兰陵好人”68人、“劳动脱贫光荣户”37户，发布孝善“红黄榜”12期，通过倡树典型，引导群众见贤思齐、向上向善，提高了群众的思想觉悟、道德水准和文明素养，助推了社会治理。

　　用力凝聚，汇集兰陵发展的“民意云”

　　搭建群众建言献策平台，听民声、读民意、汇民智，完善群众参与社会治理的制度化渠道，依靠群众提升基层社会治理能力。围绕公共话题听民声。秉持“民有所呼、我有所应”理念，开设“征求意见”“献策留言”“网友金点子”三个子栏目，主动搜集、积极回应交通、教育、医疗等群众街头巷尾热议的民生话题。