沂水县行政审批服务局以服务暖民心、解民忧

　　近日，山东省沂水县行政审批服务局收到市民王先生通过“12345”热线打来的表扬电话，向在办理药店开办过程中，该局工作人员积极主动、认真负责的态度和高效办事的流程表示感谢。

　　现场踏勘是药店开办审批过程中的一项重要环节。沂水县行政审批服务局紧扣现场踏勘工作实际，并结合当前疫情防控要求，积极开展“云上”服务，通过视频代替工作人员实地踏勘，并留存影音存档的形式，实现审批服务的高效、安全、规范运行。同时，沂水县行政审批服务局不断规范履职行为，对需要现场踏勘的项目实行统筹安排、统筹人员调配、统筹环节步骤、统筹集中研办的“四统筹”服务，务求踏勘工作标准化、规范化、高效化。

　　近年来，沂水县行政审批服务局紧紧围绕让群众办事更便捷、更高效、更舒心的目标要求，全力减环节、减时限、提效能、优服务，群众的满意度和获得感不断增强。2021年，共收到市民通过“12345”热线来电感谢78条，占总承办量的26%。（赵宏宇）