兰陵税务：以惠企利民“硬功夫”优化便民办税“软环境”

　　近年来，国家税务总局兰陵县税务局聚焦提升纳税人缴费人满意度，不断优化便民服务举措，不断提升办税缴费便利度，用心用情用力持续优化营商环境。

　　沉浸体验 搭建税企“连心桥”

　　“通过此次体验，我们对税务机关办税的流程有了更深入的了解，如今线上可以办理的业务越来越全面，流程越来越优化，我也一定会将业务办理过程中的问题及时向税务部门反馈。”第一批税费体验师赵广航表示。

　　据悉，为进一步提升纳税服务效能，兰陵县税务局邀请纳税人缴费人作为“税费服务体验师”，走进办税服务厅，体验导税区域、自助终端区域、综合业务办理区域，实地体验留抵退税、税务注销等操作流程，详细了解“沂办税”非接触式办税平台，并从纳税人角度查找问题，着重解决办税缴费过程中的堵点、难点、痛点。

　　云端办税 打通最后“一公里”

　　兰陵县税务局持续优化服务举措，积极推进“远程问办中心”建设，推广“沂办税”话务平台，减少纳税人缴费人进厅办理业务，深入推进“电子税务局办税为主、远程帮办为辅、大厅办税兜底”的集成式税费服务，全面实行“网上申请、网上审核、邮寄送达”云端办税，引导纳税人缴费人通过电子税务局和“沂办税”办理涉税业务，真正实现了业务办理从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

　　“多亏了税务机关的耐心辅导，指导我使用‘沂办税’平台提交证明材料，完成了跨区域涉税事项报验业务，现在服务真的太好了。”临沂骏逸机电设备安装有限公司办税人员感慨道。

　　新政速递 宣传辅导“不掉线”

　　“税收政策云课堂讲的很细致，而且通俗易懂，把六税两费减免适用范围及操作方法都讲的很透彻，让我们学到了很多‘干货’，给税务机关点赞。”直播结束后纳税人评价道。

　　为进一步扩大政策宣传覆盖面，兰陵县税务局通过“云课堂”线上直播解读税费优惠政策，聚焦税费热点，结合纳税人缴费人实际需求，重点围绕政策适用范围、电子税务局操作方法等纳税人最想知道的问题，有效帮助企业全面快速掌握最新税收政策，确保对相关政策应知尽知，应享尽享。（田晨）（完）