山东临沭郑山街道：构建一站式多元解纷新机制

　　今年以来，山东省临沭县郑山街道坚持以“一站式”矛盾纠纷调解中心为依托，扎实推进“一站式”多元解纷新机制建设，实现了矛盾纠纷源头预防、多元化解，有力维护了社会和谐稳定。

　　拓展服务功能，搭建平台一揽统筹。该街道按照“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的思路，高标准打造了面积为316平方米的“一站式”矛盾纠纷调解中心，该中心采取“前台后场”方式建设，整合设立诉调、访调、公调、司法确认等调解工作室，有效打通了非诉讼纠纷“接案、分流、化解、联动、处置”的各个环节。同时在29个自然村（社区）设立调解室，方便群众随时就近反映问题。

　　强化分析摸排，及时掌握诉求纠纷。该街道坚持排查在先、关口前移，组织72名专兼职调解员、76名网格员常态化开展矛盾纠纷排查，对辖区矛盾纠纷和不稳定因素全面摸排收集；建立矛盾纠纷台账，及时开展分析研判，做到早发现、早介入、早处理；构建网格、村、街道“三级调处责任闭环”，对复杂疑难纠纷，通过多部门会诊找准矛盾纠纷突破口，做到联动化解，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　坚持多元对接，整合资源协同化解。依托“一站式”矛盾纠纷调处中心，该街道统筹协调专兼职调解员、“村居法律顾问”和“一镇街一法官”等工作力量，推动多元解纷资源和服务向基层一线延伸，不断提升多元解纷效能。强化诉调、警调、访调等多元对接机制，深化法庭、派出所、12345热线等部门的联动配合，实现矛盾纠纷调处协同有力、化解到位。以“智慧调解系统”为基础，发挥其网上枢纽平台作用，确保受理、流转、调处、反馈线上线下同步运行，形成了上下贯通、左右联动、资源融合的大调解格局。（吴献龙 徐淑学）（完）