沂南税务：聚焦提升纳税服务“小切口” 优化营商环境

　　近年来，国家税务总局沂南县税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境，擦亮了为企服务的特色品牌。

　　精准推送，助力政策落地。为扎实推进各项利企惠民举措，沂南县税务局围绕政策内容、享受条件、享受流程等内容，建立覆盖全县7400余户企业的县局、分局信息“两台账”，开展“全量企业大走访”活动实现政策精准投递，并印制发放《税费政策指引汇编》等宣传材料11000余份，确保政策应知尽知，红利应享尽享。

　　精细服务，提升办税体验。启用智能话务平台，及时响应、按时办结，实现“问办一体、厅线联动”；建立“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”服务新模式，同时聚焦纳税人缴费人办税需求，不断推进办税服务厅建设标准化、服务标准化、流程精简化、办税便利化，提高办税缴费效率，提升办税缴费体验。

　　精心优化，打造“枫桥分局”。践行基层治理“枫桥经验”，制定《沂南县税务局维护纳税人缴费人合法权益的意见》，以“清单化列举”方式将市场主体申请救助、12366反映投诉等事项细化分解为12项清单，聘请全国模范人民调解员董文成、崔长文设立乡贤工作室，探索税收网格化服务，依托日常巡查和重点走访，打通税费服务“最后一公里”，形成了集乡贤工作室、志愿者驿站、网格服务点为一体的“枫桥分局”。

　　下一步，沂南县税务局将不断推进优化营商环境各项举措，持续优化纳税服务，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感，推动营商环境向更高层次、更优水平发展。（完）