山东胶州：链条式服务助力企业尽享税收优惠

　　今年以来，国家税务总局胶州市税务局按照打造市场化、法治化、国际化营商环境的要求，积极探索实施大企业链条式服务，助力大企业优惠政策应享尽享。

　　建档跟踪“顾得全”，全面掌握企业情况

　　为进一步掌握企业情况，为个性化服务垫石铺路，胶州市税务局根据所辖企业不同行业特点，实行一户一档，建立企业档案，并在日常沟通交流中加以完善，台账内容涵盖企业基本情况、收入税收情况、预测情况、优惠享受情况等。通过建档跟踪服务，加强了不同部门间数据共享，在不给企业增加额外负担的条件下，借助第三方信息对企业服务台账进行补充完善，着力减少纳税人缴费人重复报送。

　　同时，胶州市税务局及时梳理解决政策落实辅导过程中发现的问题，实现“一日一分享、一日一部署、一日一总结、一日一通报”，把在沟通交流中掌握到的信息补充完善至企业档案，为个性化服务打下坚实基础。

　　政策查体“靠得住”，帮助企业排忧解难

　　知所需、解所困。在日常沟通管理过程中，胶州市税务局集中梳理解决大企业共性服务需求，并根据掌握的企业情况，从组织架构、经营内容等方向对纳税人进行分类，精准化推送政策，个性化解决不同行业、不同企业类型在优惠享受、风险应对等方面的共性问题，专业化解决个性问题，推动无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

　　服务反馈“做得实”，找准个性化服务发力点

　　在税收宣传月期间，胶州市税务局开展“我服务您评价”大企业个性化服务评价反馈。通过征集企业需求，进一步精简优惠政策享受流程，采取定性与定量相结合的方式，对服务效果开展效应分析，筛查个性化服务薄弱环节，研究制定完善措施和方案。同时，以建档跟踪服务为切入点，紧扣个性化服务、优惠政策享受、涉税风险排除等重点，做到税企沟通“零距离”，做到企业有“需求”、税务有“行动”。

　　下一步，胶州市税务局将持续改进税费服务措施、优化税收营商环境，保障税收优惠政策落地，充分释放税惠红利，为建设“一核引领、全域联动”现代化上合新区一体化发展注入新动能。（叶帅）（完）