山东日照用诚信构建更健全完善的旅游生态体系

　　“常听人说，日照人实诚，这几天我们是真的体会到了。”近日，趁着春暖花开，济南的刘先生带着家人来山东日照旅游。刚一进山海天旅游度假区，刘先生的手机就收到了一条“线上送码”的信息。

　　送的这个“码”可大有说头。这是山海天旅游度假区在全国首创的“放心消费一码通”平台，这个平台按照“信用指数优先”的原则，对区内的商家进行排名推荐，点击每一个商家信息后，可以直观地看到商家的详细信用数据，包括经营状况、投诉处理、行政处罚、警示溯源、消费提醒、特色产品价格等具体信息。

　　“这个平台不仅可以点菜、结账、投诉，要是发生纠纷，商家还可以先行赔付、无理由退货，体验感很棒。”刘先生说。

　　诚信是市场经济的基石，也是文明城市应有的品质。市场的诚信守法程度，折射出的是一座城市的文明底蕴。

　　如何围绕“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”的目标，将“放心消费 诚信日照”品牌在旅游市场中打响，全市上下一直在努力。

　　“我在‘一机游日照’预订了海边二日游，第一次知道旅游也可以‘先尝后买’。”这是市民王女士“先游后付”的初体验。

　　只需在手机轻点页面，就可零元预定一次令人心动的“日照之旅”，享受“先游玩，满意后再付款”的别样旅行体验。眼下，这种便捷、轻松的“先游后付”信用游在日照渐成声势。

　　2021年11月，日照成功入选文化和旅游部公布的“文化和旅游市场信用经济发展试点地区”之一。

　　机遇面前主动出击。日照将试点工作纳入重要议程，立足本土文旅资源优势，向着“培育‘先游后付’旅游全产业链信用消费”的目标，加强制度规范、模式创新，推动旅游企业诚诚联合、资源整合。

　　“‘先游后付’可以消除游客对旅游出行陷阱的顾虑，提升旅游体验感和满意度，还可以提高商家订单的转化，倒逼服务质量改善，可谓双赢之举，此举对日照市构建更健全完善的旅游生态体系起到积极推动作用。”市文化和旅游局执法监管科负责人陈相林说。

　　近年来，日照市始终将诚信旅游建设作为推动文旅消费升级的重中之重，不断探索旅游信用消费的创新模式。先后研究制定了《日照市“先游后付”试点工作方案》《日照市“先游后付”试点工作规范（试行）》，组建“诚信旅游联盟”，推出信用消费产品与服务，发布多条信用旅游线路，以信用为基础串联起23家优质旅游企业，建立明码标价、分级分类管理、诚信先行赔付、专家咨询指导、信用宣传教育等配套机制，全力保障诚信旅游消费环境。

　　从诚诚联合到资源整合，从模式创新到场景再造，日照创新培育旅游全产业链信用消费模式，其内核始终来源于城市一以贯之的“为民情怀”。

　　“通过明明白白的消费、丰富多彩的内容、热情周到的服务，才能赢得消费者的好口碑，让日照的‘诗和远方’更加行稳致远。”“一机游日照”平台相关负责人这样说。（秦钊）（完）