莱阳：事项划转加速度 深化改革有力度

　　 随着“放管服”改革的深入发展，山东省莱阳市行政审批服务局把优化营商环境，落实“一次办好”改革作为工作的重中之重，积极与住建局、交通运输局等19个部门对接事项划转，确保划转事项顺利交接、人员培训全面高效、审批服务群众满意。

　　 自改革以来，莱阳市行政审批服务局按照市委、市政府要求，根据《莱阳市人民政府关于莱阳市推进相对集中许可权改革组建市行政审批服务局的实施意见》和《莱阳市人民政府关于结束相对集中行政许可事项划转过渡期的通知》的具体要求，迅速完成228个行政许可事项划转，签订备忘录，确保事项“交得出、接得住”，为“一次办好”改革打下坚实基础。组织全体业务人员认真研究学习政策法规，全面梳理事项清单，同步山东政务服务网公开公布。合理布局窗口，设置“通办窗口”。制作服务指南和业务手册，加强人员培训，优化服务流程。一是推进“极简办”，精简医疗机构设置审批、企业简易注销登记等各类审批申请材料50余份；压缩时限，注销登记公告时间由45天压缩至20天。二是深化“集成办”，梳理整合工程建设项目审批中的9个事项，使我市成为烟台首个实现工程建设项目“立项-规划-建设”包含人防、消防等相关事项“一链办理”的县市区。在山东政务服务网上线“一链办理”事项62件，全市902项依申请事项全部纳入“一窗受理”系统。三是推行“全域办”，按照全省统一的事项办理规范，加快政务服务标准化、网点服务便利化、跨域服务通办化，满足各类市场主体和人民群众异地办事需求，全市共办理“跨省通办”业务105件，“全省通办”业务15297件。

　　 莱阳市行政审批服务局不仅在“流程再造”上求突破，同时在“服务再造”上下功夫，心系群众，让政务服务再升温。一是推进政务服务“一体化”体系建设。组织全市35个相关部门和单位按照省市县“三级十同”标准，完成6215个政务服务事项的信息完善，对902个依申请事项配置网办流程，并更新《莱阳市政务服务事项清单》，实现全市政务服务事项有办件事项覆盖率100%、可网办率100%、按期办结率100%、网上咨询答复率100%。二是推进政务服务“好差评”体系建设。坚持用“好差评”评出好服务，按照“谁办理、谁负责”的原则，构建了全覆盖、多渠道、立体式政务服务“好差评”体系，实现“现场评、二维码评、网上评、微信小程序评、自助服务终端评、一手通 APP 评、短信评”全覆盖。我市目前共评价283125条，其中，短信评价219865条，大厅平板43605条，静态二维码10567条，动态二维码9088条，好评率100%。三是推进政务服务“一站式”体系建设。以服务群众“最后一公里”为目标，推动 “一件事一窗办”向基层窗口延伸，实现市、镇、村（社区）三级服务平台全覆盖。按照“一镇一村一清单”的原则，制定了《莱阳市镇村两级便民服务事项清单》，全市18个镇街、784个村和18个社区均建立了标准统一的政务服务事项清单，减少群众跑动距离，实现一般事项“就近办”。

　　 莱阳市开展相对集中行政许可权改革事项划转工作是深化改革的一个缩影，划转事项提速增效，改革力度持续强化，有效推进了莱阳市打造便民企业一条龙服务进程，切实让群众感受到改革实惠，让企业感受到改革便利，让莱阳的营商环境更加“亲民”和“清明”。（赵萍）