烟台牟平：“四省”提升“获得用水”便利度、满意度

　　为深入贯彻优化营商环境工作要求，切实转作风、提效能，树形象、促发展，山东省烟台市牟平区供水总公司聚焦“获得用水”指标评价要求，以群众满意为工作出发点，坚持问题导向，改变以往“坐等用户上门”的工作思维，不断增强主动服务意识，提升服务效能，营造省时省力、省心省钱的营商环境。

　　省时，让服务跑出“加速度”。加强公司内资源力量整合，将以往的串联式办理改为并联式办理，压缩报装办理时限。无红线外工程项目，每个环节办理时限控制在0.5个工作日内，总时限不超过1个工作日。有红线外工程项目，每个环节办理时限控制在1个工作日之内，总时限不超过3个工作日。

　　省力，让用户享受“零跑腿”。深入推进“互联网+供水服务”，让数据多跑路、让群众少跑腿。目前，用户可通过供水24小时服务热线、微信公众号、供水公司官网、爱山东、烟台一手通等线上方式和政务服务大厅窗口、公司营业大厅、共享营业厅等线下方式申请用水报装，不出门即可办理相关服务，实现线上、线下，服务大厅、共享营业厅、服务热线、微信缴费、支付宝缴费、烟台银行缴费等多元化、多平台、多渠道融合，满足不同用户需求。

　　省心，让用户更有“获得感”。在重点项目、中小微企业的用水办理上，主动提前介入、靠前服务。在供水管网设计、施工上，打破常规，通过在烟台政务服务网“工程建设项目审批管理系统”及时掌握项目信息，不等用户提出申请，提前介人、主动服务、先通水后登记，用暖心服务让用户拥有更多“获得感”。

　　省钱，让用户真正“得实惠”。通过优化“获得用水”服务定制，对于企业红线外供水管网连接工程，经区住建部门推介提前服务，主动上门、免费施工，从企业建筑区划红线连接至市政供水管网的供水接入工程“零费用”，切实降低企业通水成本，提高用水满意度。（曲广韶）（完）