烟台牟平：党建引领纳税服务 同心税务推出实招

　　为持续优化税收营商环境，国家税务总局烟台市牟平区税务局建设“同心税务党群中心”，设置自助办税区、税务顾问服务区、咨询辅导区、党员志愿服务区、税企沙龙区，努力满足纳税人不同的办税需求，为纳税人提供多样化、全方位的办税体验。

　　据了解，同心税务党群中心依托山东省税务局“钉钉群”，开通了“税务顾问有问必答”远程通讯，税务人员后台坐镇，为纳税人缴费人解决问题，纳税人需要什么可通过视频连线辅导什么，实现了咨询辅导“线上连”；税收专家顾问团队采取常态化进驻、靠前服务的方式，通过“驻厅轮值+定向预约”“远程指导+当面交流”“日常顾问+提前介入”相结合的前台服务方式，使用5G设备进行全过程实时声音、图像、数据交互，实现疑难杂症专家解；开设业务办理前台，为走进党群中心的纳税人缴费人提供面对面的咨询解答、手把手的操作辅导、心贴心的问题解决。

　　自同心税务党群中心投入使用以来，已为纳税人缴费人办理各类涉税业务2000余笔，提供咨询辅导1000余次，得到了纳税人缴费人的一致好评。（王萌 张文振）（完）