山东莱阳：局长到一线体验“走流程” 打通堵卡点

　　近日，山东省莱阳市税务局局长白星辉与第二税务分局局长王学强联合部分工作人员，结合“现场体验重点业务类别”，通过陪同办、代理办、亲自办等方式，到莱阳市龙门西路办税服务厅现场体验17个办理事项。

　　与此同时，莱阳市水务局局长赵炳进到莱阳市政务服务大厅通过亲自办的方式体验供水服务事项；莱阳市自然资源规划局党组副书记、副局长宫贤通过陪同办的体验方式体验不动产转移登记和企业首次登记事项；莱阳市交通运输局党组成员王涛通过陪同办方式体验普通货车年度审验事项；莱阳市住房和城乡建设局党组副书记、副局长姜同阳通过亲自办方式体验办理工程质量监督手续事项……

　　为深入开展党史学习教育，践行“我为群众办实事”，认真贯彻落实国家、省和烟台市深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，更好破解企业群众办事堵点、痛点、难点问题，全面提升服务质效，打造“办事不求人”的营商环境，根据烟台市统一部署，莱阳市优化营商环境工作办公室组织有关部门负责人到政务服务窗口一线进行“换位式”体验，从事前咨询到排队办理，从表格填写到事项办结，全程体验办事流程，切身体验企业和群众办事感受，进一步推动服务理念重塑、服务模式再造、服务质效提升。

　　“局长走流程”活动的开展，加强了部门与企业、群众之间的沟通交流。莱阳市市直部门有关负责人通过自身实践，自觉站在企业和群众的角度考虑问题、解决问题，面对面为企业、群众解读各项便民措施，提高了公众知晓率；针对体验活动中遇到的问题，进行耐心解答，及时改进解决，窗口服务人员和部门负责人的热情细致得到了办事群众的一致好评，提升了群众满意度。下一步，莱阳市将继续深化“放管服”改革，进一步优化办事流程，努力打造优质营商环境，更好地为企业、群众提供优质高效服务。（邵壮 王海涛 刘萌 杨浩）（完）