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莱阳规划建设五大功能区搭建“一个大厅服务”平台

2022年01月16日 15:13:31 来源: 中共莱阳市宣传部

    山东莱阳市公安局按照“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的总体思路,科学规划功能区设置,推动服务理念、程序规范等深层次改革,综办窗口、专办窗口、网办窗口等同步运行,通过边探索、边实践、边改进,最终实现高频服务全程网办、跨警种业务一窗通办,做到服务有温度、管理无感知。

    莱阳市公安局针对出入境业务保密性强的特点,专门设置相对独立的出入境专办功能区,设置工位6个。行政许可、交通违法处理、车驾管、户政、文化路派出所等功能区集中设置,共有27个工位,分为通办窗口和专办窗口。前期运行以专办窗口为主,通办窗口辅助。专办窗口和文化路派出所户籍窗口,由原警力直接进驻,按照职能分区办理本警种业务。通办窗口可以同时办理车驾管、交通违法处理、户政等多警种业务,采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式。

    同时,依托“交警12123”“烟台一手通”“烟台公安”微信公众号等互联网平台,形成以“网办中心”为中枢,各服务前端为触角的“1+N”政务服务一体化格局。群众通过网络或电话咨询、办理业务时,网办中心民警可直接在线操作完成相关服务。

    为方便群众自助服务的需求,该局设立24小时“无人警局”,配备车驾管自助一体机1台,身份证和自助签注一体机2台,临时身份证明自助机2台,交通违法处理自助机2台,自助体检机2台,自助取证取牌2组。8小时内随厅运行,8小时外对外开放,实现公安服务24小时“不打烊”。远程监管车辆检测线日常工作,提供相关业务审核服务。配合驾考业务中心联合监督驾驶员科目考试。对于服务大厅内各工作区和派出所服务大厅进行网上实时监督。

[ 责任编辑:秦来玲 ]
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