烟台芝罘：服务企业专员护航企业无忧发展

　　烟台奥睿智创科技有限公司是山东省烟台市芝罘区卧龙园2021年引进并于今年全面投入运营的高能级企业，自入驻以来，卧龙园充分发挥服务企业专员优势，完善企业项目全要素服务监管体系，靠上提供服务，通过从细节入手、从小事着手，为企业解决各类难题，切实提升企业在烟经营发展的舒适度。

　　点对点解决吃住行问题，给予全位后勤保障。“入驻以来，由于发展需要，我们招聘大量员工，但周边配套不足问题日益明显，这是我们现在面临的一个难题。”企业相关负责人和服务企业专员“诉苦”。了解到这一问题后，卧龙园区进行专题座谈调研，并对产业园提出的食堂标准过低、住宿成本较高、公共出行不便等问题进行登记，第一时间纳入园区接诉即办工作体系，在不到半个月时间内全部予以解决。特别是针对食堂餐饮问题，园区与配套餐厅主要负责人进行约谈，提出指导性意见建议，将菜品种类增加了60%，并通过订制口味、选餐点菜等方式，改善饭菜质量。同时，对接蓝白集团，通过引入餐车或餐厅形式，继续提升区域餐饮质量。针对住宿问题，园区协调1861人才公寓管理方，根据产业园住宿需求，提供200余套高标准单间公寓，平均租赁单价仅为周边商品房的60%，减少员工生活成本。针对出行问题，园区多途径协商，在产业园周边新设立1处共享单车停车点，同时对通黄路等周边道路进行大修，为员工出行提供最大便利。

　　一对一私人订制服务，营造舒心办公环境。奥睿智创科技入驻的渤海电子商务产业园多年前建成运营，个别楼层和区域由于长期未入驻办公，缺乏及时有效的维护，特别是今年雨水较多，导致部分楼体漏水、道板破损，影响员工正常办公和通行。企业负责人将有关问题反映给园区服务企业专员，服务企业专员高度重视，立即与财金集团等相关单位进行对接协调，仅用1周时间，便组织力量对全部楼宇及公共场所进行摸排，启动修缮工作。为给企业提供更优质的办公环境，园区协调多方，对全部入驻楼宇的外立面进行1轮全面清洁清扫，同时对产业园内的绿化重新设计、重新更换，提高整体硬环境档次。另外，针对物业管理这一企业较为关注的事宜，园区坚持向前一步、提前介入，约谈渤海电商物业责任人，在公共区域配齐配强保安、保洁及快递收纳架等设备，并针对企业上下班人流量、车流量大的问题，要求物业安排专人在地下、地上停车场出入口定岗定点值守，引导非机动车停放、机动车进出，提升企业员工的通行效率，减少不必要的烦扰。

　　面对面提供安全指导，实现安定有序经营。“企业经营，安全第一。疫情防控、安全生产有什么问题及时和园区联系，我们也会不定期组织开展相关培训。”在走访中，服务企业专员和企业相关负责人沟通着。为确保企业有序稳步经营，园区从安全生产、疫情防控两个维度入手，为企业提供服务指导。园区结合安全生产巡回宣讲安排，邀请第三方安全生产机构，组织企业全部员工及相关物业人员集中开展1次消防应急演训活动，通过应急逃生演练、消防安全知识教育培训，重点围绕如何树立消防意识、如何预防火灾、火灾现场如何逃生等内容进行培训，确保在紧急情况下快速反应、科学应对。此外，园区还组织企业负责人及安保人员进行防疫知识专题培训，就台账建立、日常措施等方面进行指导，并由企业服务专员定期点对点推送防疫政策、定期开展防疫检查。

　　经过各方努力，烟台奥睿智创科技有限公司运转经营高效有序，累计解决本地人员就业1100人，今年上半年实现产值达到6500万元，为区域发展带来经济、社会双重效益。（李苏乘）（完）