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烟台牟平区行政审批局打造高效便捷服务环境

2023年02月02日 15:18:25 来源: 烟台牟平区行政审批服务局

  今年以来,山东省烟台市牟平区行政审批服务局聚焦服务质量提升、服务效率提升、服务能力提升,持续深化“放管服”和“一次办好”改革,不断优化服务模式,改进服务流程,压缩服务时限,全力为企业群众提供精简、智慧、高效的政务服务。

  拓展“链条式”一网服务,持续提升办事效率

  对窗口布局功能优化整合,积极推行“无差别一窗受理”, 实现市场准入准营、重点民生领域等1206个办理事项“一窗受理”,部分事项实现从“专科服务”到“全科服务”转变。推出企业“开办、变更、注销”证照“三联办”,企业开办事项实现全链条“全网办、一次办、全免费”。聚焦“互联网+政务服务”,将部门线下办件全部数据归集到烟台政务云平台,做到企业群众办事“全流程闭环”监督。

  下沉“袖珍式”一窗服务,全域增强办事能力

  全面推进12个乡镇(街道)便民服务中心事项标准化、规范化、便利化建设,实现镇村便民服务提档升级,将50个企业及个人高频事项通过委托代办、免费邮寄等方式下沉至镇街办理,更好地满足群众办事需求。构建“政务服务+邮政”合作机制,在全区18个邮政网点设置政务服务便民服务站,将市场主体注册、设立、变更、注销以及社保卡挂失、领取等55个事项从区级直接辐射至镇街,推动实现“就近办”“门口办”。

  整合“场景式”一门服务,优化升级办事体验

  持续深化“一件事”改革,实行“一个项目、一张表单、一个窗口、一次办结”模式,推动高频事项极简办、集成办、全域办。推出“身后一件事”主题改革,线下开设“一件事”专窗,同步做好服务指南、流程图的制定工作。加快流程再造,将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”,打造行业“手续简、环节少、零成本、效率高”的准入准营样板。

  升级“保姆式”一站服务,探索创新办事模式

  联合工改职能部门实行1+1+N“项目管家”帮办代办服务机制,变重点项目“串联跑”为“并联办”,设置园区政务服务工作站,项目落地时间平均压缩2—3个月。聚焦不同群体办事需求,进一步规范帮办代办工作,协助窗口、镇街、村(社区)梳理可代办事项清单,分层分类建立跨域通办、企业开办、企业服务、特殊人群帮办代办4本台账,持续开展上门办、预约办服务,全时全域全科解决群众办事难题。(完)

[ 编辑:张建波 ]
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