山东省潍坊潍城区：“潍城医保在线”真方便

　　“我们微信系统已收到贵公司增减员申请，工作人员已经审核通过，请您及时核对”……在山东省潍坊市潍城区“潍城医保在线”办公室内，工作人员各司其职，紧张有序地忙碌着。

　　“潍城医保在线”只有一间不足10平方米的小屋，集合咨询电话、网络、微信客户端等功能于一体。通过不见面指导和线上辅助，由服务专员即时办理业务，一办到底，解决了群众的跑腿之忧和排队等待的困扰。上线4个月，受理服务1.5万个，办理业务近1.2万件。

　　今年以来，潍城区积极开展“我为群众办实事”活动，围绕群众就医看病的心头事，创新工作方式，依托为民服务大厅平台，让数据多跑路、群众少跑腿，让医疗保障事业发展更惠民。

　　其中，潍城区积极开展“互联网+医保+医疗+医药”慢性病管理创新服务试点工作，实现互联网医院与实体医院融合发展，通过主动衔接潍坊医保大健康互联网医院，合作成立定点医院门诊慢性病服务中心，作为专门满足潍城区参保群众慢性病治疗需求的医疗机构，为辖区慢病患者提供就医便利。

　　“我们将继续提升医保经办服务水平，积极推行线上预约、线下邮寄服务。只要慢病人员在家用手机预约，就可以直接下单，将药品寄送到家，为出行不便的参保患者提供更大的便利。”潍城区医保中心主任王莹说，截至目前，潍城区慢性病服务的项目编码、账号设置等工作全部实现，参保人员结算通道正式开通运行，签约服务750余名慢病人员。

　　下一步，潍城区医保局将大力开展“陪着群众跑流程”活动，把解决好群众最关心的问题作为一切工作的出发点和落脚点，精准施策，整改落实到位，把“办不了”变成“快办好”，让群众的满意度持续提升。（完）