潍坊寒亭区：用心撑起群众健康“保护伞”

　　近年来，山东省潍坊市寒亭区致力于为群众提供全方位、全周期健康服务，用心、用力解决群众“急难愁盼”问题，做到始于群众需求、终于群众满意。

　　夯实质量基础，增进人民群众健康福祉

　　持续提升基层医疗服务能力。上联下延，打造“3+2+1”医联体模式，医联体15名市区两级专家下沉基层；区域检验中心为医联体成员单位检测483人。破解基层医疗服务短板问题，实施中心村卫生室建设行动。不断提升公共卫生服务水平，完成电子建档37万余份；组建221支家庭医生签约服务团队，完成签约人数17.7万人。

　　加快推动中医药事业传承创新发展。深入推进“全民艾健康”行动，推进建设寒亭区智能中医医共体及共享中药房，打造一体化发展的中医药事业。40名医务人员组成中医药专家团队，开展“中医中药进万家”中医药文化科普知识巡讲活动8场、义诊活动4次，全区受益群众600余人。积极推进寒亭区中医医院建设，筹备2021年中国中药制剂大会、中国中医药药食同源大会，引进高水平中医药专家人才，带动全区中医药产业发展。

　　千方百计打通群众健康服务“最后一公里”

　　扎实推进民生实事落实。建设智慧化预防接种门诊，实现疫苗安全规范接种。为2岁以内儿童免费接种13价肺炎疫苗；开展农村适龄妇女“两癌”免费筛查；优化电子老年优待证办理渠道；全区所有医疗机构对市民开放免费停车。提升新时期计划生育工作服务水平，推进托幼服务发展，完成注册登记的托幼照护服务机构17家，其中4家托育机构完成备案，可提供托位1235张。完善全区医养结合服务体系建设，开通老年人绿色就医通道。

　　医疗健康服务信息“云”上互通。投资1200万元建设寒亭区全民健康信息平台，对接“健康潍坊服务号”为统一入口，群众点击“预约挂号”即可得到包含预约挂号、检查检验预约、诊后报告查询的一站式服务。特别上线“核酸检测预约”功能，减少排队时间。整合寒亭区人民医院、妇保院、街道卫生院医疗大数据，实现区、街道、村三级医疗信息平台对接和卫生健康信息跨机、跨区域、跨领域共建共享。构建集基本医疗系统、基本公共卫生系统和家庭医生签约服务系统于一体的医疗服务平合。

　　以群众呼声为基，为群众健康保驾护航

　　全面提升群众看病就医满意度。在二级及以上医院设立便民服务大厅，将看病就医群众需要医院提供的非临床类服务项目全部在大厅办理。落实“阳光收费”和“住院费用一日清单”制度，推广“床旁结算”，使群众看病就医明白消费。在门诊大厅醒目位置设置导诊台，配备不少于1名专职导诊员，为患者提供咨询、导诊、小件物品临时寄存、轮椅借用等必要的便民服务。落实首诊负责制，所有对外服务窗口对患者咨询做到一次性告知清楚，减少患者奔波。开展医疗机构环境卫生整治，提升医疗机构形象。

　　开展健康寒亭行动。推动服务模式由“以病人为中心”转向“以健康为中心”，推动建设寒亭区为省级健康素养促进区，打造一批健康促进场所，普及健康知识与技能，提升全民健康素养水平。深入开展全区“深化爱国卫生运动落实攻坚行动”，抓好健康城市健康村镇建设。实施“第三方服务＋精准监管”模式，强化卫生综合监督执法。（完）