山东安丘市不动产登记推出老年人“专属服务”

　　为满足老年人等特殊人群的需求，山东省安丘市为“老弱”群体放在服务的首要位置，推出更加便捷的“专属服务”，优质服务赢得群众称赞。

　　今年以来，安丘市不动产登记中心优化窗口布局，在市政务服务大厅设立“老年人专窗”，专门配备了业务精炼、服务优良的工作人员进行业务帮办，为老年人提供线上、线下全程优质服务。老年专窗设在政务服务大厅一楼，窗口实行“绿色通道”免排队，工作人员根据老年人需求为他们提供咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一对一”保姆式服务。

　　针对高龄、病残等行动不便的老年人，安丘市深入落实“我为群众办实事”措施，持续推行上门服务，为行动不便高龄老年人、残疾人等特殊群体上门办理不动产登记相关业务，提供便利服务。该项服务措施推行以来，年均上门服务平均30多次，受到老年群众的普遍好评。

　　今年10月1日，安丘市不动产登记中心与市公证处联合推行“不动产登记+公证联合办理”服务模式，以政府购买服务的形式提供继承公证服务，由政府买单，群众无需缴纳任何公证费用。此举措不仅提高了不动产登记服务质量，保障了权利人的合法权益，同时也降低了不动产继承转移登记费用成本，保障了登记工作的准确性，让群众得到了更多实惠。联办业务开展前，申请人先到公证处办理继承公证业务后，持继承公证书到不动产登记部门办理不动产继承转移登记。业务联办后，申请人可直接到不动产登记公证联办窗口申请继承登记，经窗口工作人员审查核实，符合联办条件的，出具公证书后，一窗办理不动产继承转移登记。申请人在办理继承公证业务的同时申请不动产转移登记，业务开展以来共办理继承登记20余宗，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。（刘久平 秦海英）（完）