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山东潍坊奎文区:全力保障辖区居民温暖过冬

2021年11月18日 18:08:35 来源: 潍坊奎文区委宣传部

  今年以来,山东省潍坊市奎文区完成新增城市清洁取暖28.6万平方米,解决群众强烈要求供热接入小区11个;供暖季前,组织供热企业对432个换热站及供热管网进行了检修;成立专项工作督导组,每天对虞河路、四平路等8处供热管道改造工程进行监督指导,确保高质量按时完成供热管道改造工程,保障居民群众温暖过冬。

  积极推进居民小区供热改造。组织主管部门、辖区街办、供热企业力量,按照“一小区一策”的方式,结合老旧小区改造等相关政策,推进改造工程建设。正式供热前,完成了对碧水蓝天、和扬晶立方、黄家小区等11个小区的供热改造,确保每一户群众温暖过冬。

  切实抓好问题整改满足群众需求。对前期主动征求上来的61个问题,全部建立台账,明确整改主体,落实责任到人,逐项整改到位。分别建立“24小时”投诉受理和“三个第一时间点”投诉处置机制,对群众诉求做到第一时间受理处置。主管部门成立督导组,督促供热企业及时接收、处理群众诉求,做到第一时间接收、处置和回访,妥善解决群众诉求。

  多措并举强化督导“全方位”监管。全面推行站长名片式管理、换热站监管公示、客服规范化服务、企业品牌化提升四项举措,不断加强供热企业的服务监管。成立8个督导检查组下沉到8个街道,进一步加大供热安全运行和供热质量监督检查力度,引导供热企业和广大居民依法供热、依法用热,不断提升“依法治热”水平。

  利用高科技手段保障供热质量。利用“智慧供热”平台数据和居民户内远程测温设备数据,常态化监测各供热企业运行。对异常数据实时分析研判,防止大面积供热质量波动。通过“智慧供热”系统实时监测全区供热运行情况,及时掌握居民小区用热情况,确保满足居民用热需求。截至目前,奎文全区供暖保持稳定。(完)

[ 编辑:张建波 ]
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