潍坊奎文北海路街道：“智慧+改革”化解居民“急难愁盼”

　　近年来，山东省潍坊市奎文区北海路街道以“智慧+改革”赋能新模式，启用网络智慧平台系统，“线上+线下”同频，创新开展政务公开服务新路径，对民生保障服务、基层社会治理、“三务公开”等项目进行便捷、高效服务，以阳光政务“透明度”换来居民幸福“满意度”。

　　民生服务“由民做主”

　　北海路街道南湖小区依托打造山东省级智慧社区试点的“智慧+”模式，实现民生服务“替民做主”到“由民做主”的转变。该小区依托智慧社区综合服务平台，打造“可视化网格操作”工作模式，在三维网格图上直观地看到各网格的楼宇、房屋、人口等情况，做到“人口清、底子清”，通过电脑终端操作的“居民安全生产意识小喇叭”，每天滚动播放温馨提示，对居民进行安全提醒，有效防范天然气泄漏、火灾、防盗等安全隐患。

　　社会治理“全民参与”

　　为激活群众参与社会治理的积极性，北海路街道南湖小区提出“四议一评一档两公开”户决制工作法，通过健全居民自治机制、扩大自治范围、完善民主管理制度、充分尊重民意，引导居民积极参与小区治理，涉及小区居民切身利益的事项，均由居民自己议、自己办、自己管，真正实现“由民做主”，让居民成为“当家人”。

　　三务公开“智慧入户”

　　为进一步实现“三务公开”、打通基层监督“最后一米”，推进重大事项决策民主化、规范化，南湖小区以打造全省智慧化小区改革试点项目为契机，全力推进政务公开进居入户新模式。免费为居民安装了智慧平台系统，设立“魅力南湖频道”，打造政务公开工作亮点，变“面对面”交流为“屏对屏”沟通，改“线下聚集”为“网端互动”，开启政务公开信息化工作新模式。通过“智慧入户”，南湖小区已召开各类居民代表会议1400余次，表决通过为民事项450余件，政务公开服务更加便捷、形式更加多样，居民对社区事务的知晓率、参与率、满意率持续提升。

　　“通过阳光透明服务，北海路街道政务公开由单向服务变为双向互通，既保障了居民的知情权、监督权、参与权，又做优了政务公开工作的宽度和广度，厚植了为民服务情怀。下一步，街道将继续用这种大家喜闻乐见的方式，把便民服务做到群众心里，化解群众‘急难愁盼’。”北海路街道党工委副书记、办事处主任秦波介绍道。（潘士兵）（完）