“爱山东”APP泰安分厅推动高频民生事项实现“掌上办”

　　与往年的报名季人山人海不同，2021年泰安市各中小学报名现场显得格外冷清，大多数家长选择了在网上完成报名登记工作。“现在只需要登录‘爱山东’APP就可以办理孩子入学了，方便又省事。”打算为女儿报名入学的李女士高兴地说。不用现场集中排队，不用因递交相关证明材料而往返多次，市民义务教育入学报名实现了“网上办”“掌上办”“零跑腿”。

　　“大数据助力义务教育入学，是市智慧城市服务中心组织开展大数据创新应用行动的一个缩影。通过充分释放数据资源的社会价值，有效赋能社会发展，加快推动泰安市数字强市建设。”泰安市大数据中心工作人员表示。

　　持续高频服务接入 打通群众办事难点堵点

　　跨部门间无法实现数据的提取和交叉比对，是长期以来制约入学报名“上网”的难点、堵点。为解决此类问题，泰安市大数据中心协同泰安市教育局，打通义务教育招生录取平台与市大数据平台的通道，通过数据共享交换平台实现了常住人口信息服务、婚姻登记信息、房屋网签信息、出生医学证明、不动产登记信息等接口信息的调用，通过数据对接和交互，免去了学生家长各项证明材料的提交，惠及所有入学新生家庭。

　　学生家长可以通过“爱山东”APP完成整个报名流程，极大缓解了群众办事难点，增强了办事的便利度，特别是在“减材料”“零跑腿”方面的创新，群众感受深刻、反映良好。 截至目前，“爱山东”APP泰安分厅共接入760多项政务服务事项，完成“不动产网上申请和网上预约”“企业开办”“工程领域建设”等“一网通办”事项和智能充电桩、中考查询等热点事项入驻，推动高频民生事项实现“掌上办”，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿。

　　一个品牌省市协同 强化平台支撑能力

　　在“一个品牌、省市协同、特色发展”的原则指导下，为了加快分厅建设，不断完善市级和区县分厅功能，优化各项服务应用，泰安分厅与“爱山东”总运营方——智慧齐鲁（山东）大数据科技有限公司紧密合作，共同打造专业运营团队，制定和完善平台建设、应用接入、安全防护等标准，对技术架构、接入流程、对接模式、界面交互、应用管理、运行监测、风险预警、应急处置等进行规范，确保“爱山东”APP泰安分厅运行稳定、体验良好。

　　为形成工作闭环，智慧齐鲁派专人常驻泰安分厅，双方共同以提升用户活跃度和应用活跃度为抓手，及时在“爱山东”APP泰安分厅上线了“双全双百”特色应用，集成个人、企业全生命周期中的高频事项，并接入微信小程序、支付宝小程序、国家政务服务平台山东分厅等多种端口，拓展了企业、群众办事多样化渠道。其中，对“一件事”应用场景的不断丰富，以及运营保障机制的逐步健全，有效的促进了全市数字化发展。

　　截至目前，“爱山东”APP泰安分厅注册人数已达373.3万人，占全市常住人口数的68.2%，用户日活度10万人左右。

　　借力本地媒体 拓宽宣传推广渠道

　　“爱山东”APP泰安分厅与当地主流媒体泰安日报社（泰安传媒集团）合作，借助泰安日报社（泰安传媒集团）雄厚的矩阵媒体资源，对“爱山东”APP进行全方位宣传推广。

　　线上，围绕电子证照、企业开办、不动产登记、生活缴费、生育登记、社保费缴纳等高频政务服务应用为推广点，在《泰安日报》《泰山晚报》刊登泰安分厅相关政务服务工作，提升品牌在本地的影响力；在最泰安、Zaker泰安、中华泰山网，及泰山晚报微信公众号、抖音号等新媒体平台，立足“用户”角度，根据不同节点策划制作图文或短视频，推送便民服务应用，迅速捕捉用户眼球；同期，在泰安市大数据局微信公众号发布各项应用服务，提高在市民群众面前的曝光率。

　　线下，通过在泰安市政务服务大厅等人员密集场所张贴海报、悬挂易拉宝，精准宣传。并策划开展“泰安人办事、就用‘爱山东’”等系列地推活动，现场向市民发放宣传页，讲解“爱山东”APP各项便民功能，手把手演示操作，加大“爱山东”APP在泰安的宣传推广力度。

　　借助本地媒体力量，立足运营，多角度、有重点的积极报道，极大的促进了泰安分厅注册量、日活跃量的提升。

　　泰安市大数据中心副主任曹磊说：“下一步，‘爱山东’APP泰安分厅将继续加强‘爱山东’APP服务能力建设，入驻更多政务服务和‘一链办理’事项，打造一批具有本市特色的‘拳头应用’，并不断完善市级和区县分厅功能，为优化营商环境、建设数字政府作出应有贡献。”