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“爱山东”3.0——“资讯”变“互动” 意见反馈更轻松

2022年07月21日 11:17:12 来源: 智慧齐鲁公司

  2019年,“爱山东”政务服务平台正式上线。三年多来,“爱山东”在政务服务的路上不断探索升级,逐步成为山东人手机里的标配软件和“百宝箱”。为进一步给大家提供更便捷有效的服务,“爱山东、”版本全新升级,3.0时代来啦!服务领域拓宽、语音搜索、适老化改造……八大亮点聚力,让生活办事更轻松!

  今天将为大家介绍一下“爱山东”3.0版本亮点五——“资讯”变“互动”。

  作为山东省全面优化营商环境,切实提升政务服务能力的重要载体,“爱山东”时刻本着“民有所呼我有所应”的初心,努力搭建政府与群众的“连心桥”。在版本升级优化过程中,“爱山东”3.0进一步畅通群众企业诉求渠道,“资讯”变“互动”,单向输出变双向沟通,以“政企”“政民”互动机制,推动政务服务便民利企体系建设。

  “爱山东”3.0互动版块,增加全省首个线上12345反馈渠道,7*24小时全天候关注民生热点和企业诉求,难题切实解决,问题及时回应。针对企业的特殊性,本板块为企业服务定制“接诉即办”平台。以及时响应、高效办理、快速反馈的企业诉求处理闭环管理机制,助推企业高质量发展。

  在提升服务效率和透明度上,“爱山东”3.0互动版块增加“办事咨询”窗口,业务受理情况、办理方式、查询方式透明化,用户可随时了解办理进程。该功能激活大数据优势,在支持个人咨询的基础上推送实时咨询信息,实现信息共享,帮助用户更高效地解决问题。

  大数据深度发展,激活了“互联网+政务服务”的一池春水,也进一步畅通了群众企业诉求渠道。“爱山东”3.0,举数字之力,推动政务服务“键对键”交互,实现政民、政企双向奔赴。

[ 责任编辑:秦来玲 ]
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