山东省工会户外劳动者站点服务社会满意率高

　　冒着严寒酷暑仍在街头劳作的环卫工，穿梭在街头巷尾的外卖骑手，四季都与时间赛跑的快递小哥、网约车司机……总有这样一些群体，辛苦地忙碌在齐鲁大地诸多城市的角落。然而，喝水、热饭、休息、如厕、手机充电、读书看报，甚至小病取药、轻伤急救等，这些随时可遇到的“小烦恼”，常常让他们无可奈何。

　　职工凡有所盼，工会必有所为。近年来，民生“小事”越来越纳入山东各级工会的关注视线，与“工会妈妈小屋”、职工子女“爱心托管”等一起成为工人文化宫、工会法律援助实体阵地、职工之家等工会服务阵地建设的功能延伸，进一步丰富了“会、站、家”一体化理念，深受户外劳动者欢迎和社会各界好评。

　　目前，山东工会累计投入资金4483万元，建设各类站点4540个，服务覆盖150万人，基本实现目标人群全覆盖。

　　据不完全统计，累计有63万余人次的工会会员、户外劳动者和网友，针对山东户外劳动者站点服务情况在网上进行“评头论足”，满意率高达99.95%。

　　据山东省总工会权益保障部负责人介绍，户外劳动者站点建设已纳入山东工会一体化服务阵地体系，统筹坚持将站点建在户外劳动者较为集中的工作场所，或主要经过路段一层临街处，以便户外劳动者发现和进入使用。在站点密度设计上，一般城区站点间隔小于1公里，人员密集、服务需求较大的缩小至0.5公里。目前，全省4540个站点已服务覆盖150万人，基本实现目标人群全覆盖，做到工会服务最大延伸。全省多地已经将工会户外劳动者服务站点建设作为重要民生工程，列为党委、政府工作计划协调推进，为工会服务站点建设注入更大动力。

　　山东省总工会加强全省工会统筹，统一标准管理，健全相关制度机制，开发网上管理系统，对站点工作做到“一张网”管理，“一朵云”覆盖，站点建设管理走上了规范化轨道。如，每一处站点都“有名有姓”，享受唯一编码身份认证。为每一个驿站统一编辑一个号码作为站点唯一标识，并以此为依据生成二维码，用于拓展服务。开发“齐鲁工惠”APP电子地图，全省所有站点“一张图”显示，方便户外劳动者查找最近站点，并按导航提示进入站点。

　　目前，山东省总工会作为全总高德地图站点标注试点单位，正抓住此次站点标注契机，进行精准技术对接，实现让户外劳动者在查找站点时更加方便快捷、一目了然，让更多潜在服务对象发现标志，进入站点，享受服务。全省统一标准，每个站点使用面积在12平方米以上，均配备9件套以上标准设施设备。在全省所有站点的显眼处张贴统一格式的“服务公约”，统一张贴“加入工会的十大好处”，放置工会报刊杂志、工会服务手册；统一配备医药箱，为户外劳动者提供中暑、擦伤等应急治疗，鼓励有条件的站点升级为急救箱。

　　2021年，全省有526家户外劳动者站点承担“夏送清凉”活动，共有7万余名户外劳动者在站点核销领取了消暑降温物品。寒冷天气下，工会通过站点及时为户外劳动者送上御寒物资，为户外劳动者筑起暖意融融的避风港。全省还有1360家银行营业网点、132家加油站、124家便利店加入工会户外劳动者服务站点，形成了“众人拾柴火焰高”的合力效应。

　　户外劳动者们的脚步在路上，来自山东工会的关爱也始终没有休止符。(丁秀胤 田家硕)(完)